Companiile învață și mai bine limbajul eco
La începutul acestui an, Puma a anunțat formarea unui „consiliu pentru tineret” format din influenceri ecologiști din generația Z, care va colabora cu brandul de îmbrăcăminte sport pentru a-și îmbunătăți practicile ecologice în general, inclusiv modul în care acestea sunt comunicate publicului țintă. Putem vorbi însă și pe plan local de astfel de inițiative?
În colaborare crede și Irina Manole, Head of Sustainability & CSR la Oxygen, mai ales când este vorba despre sustenabilitate, că indiferent este vorba despre parteneriate publice, publice-private, cu societatea civilă sau consumatori. Tot mai mulți dintre noi simțim deseori că vocea nu ne este auzită, mai ales când se aduc în discuție subiecte de interes comun, cum sunt cele referitoare la acțiunile pentru mediu. Însă generația Z vine cu multă deschidere spre dialog și sunt promotorii unei schimbări spre mai bine.
„Sunt o generație multiculturală și nu cunosc bariere de conexiune, sunt foarte atenți la evoluția societății și la drepturile lor, prin urmare se așteaptă la o comunicare cât mai transparentă și autentică și vor să vadă că brandurile și companiile acționează și își respectă angajamentele. Astfel de colaborări apropie intenția brandurilor de a face bine de acțiune și în felul acesta se pot adapta mai repede schimbărilor și obiceiurilor de consum. Un sistem similar de colaborare vedem și la startup-uri, care încep să atragă cercetători pentru a găsi împreună soluții la provocările actuale. Cred că este important ca sustenabilitatea să fie accesibilă pentru toată lumea pentru că este văzută din ce în ce mai mult ca fiind o responsabilitate pentru noi toți”, a adăugat Irina Manole.
„Echilibrul perfect nu există, uneori trebuie să mai înclini balanța”
„Nu mă mai regăseam, mă uitasem, apropo de cine sunt eu ca persoană, nu ca mamă, partener sau antreprenor, cine este Tereza, de fapt, ce-și dorește Tereza și au fost niște momente din acestea de regăsire și de regândire, după care iar m-am așezat și am zis „ok hai să vedem ce ne propunem”. La 40 și ceva de ani, ce ne propunem să facem mai departe – m-a ajutat faptul că sunt organizată, mi-am făcut un plan și atunci lucrurile au început să se întâmple.”
Tereza Tranakas este antreprenor și conduce o agenție de comunicare cu 70 de angajați, e mamă a trei copii, sportivă, pasionată intens de munte.
Am încercat să aflăm de la Tereza cum au loc toate acestea în ecuația unei zile.
- Sunt antreprenor, mamă și soție, dar nu poți să le faci pe toate bine, echilibrul perfect nu există și atunci trebuie, cumva, uneori să mai înclin balanța într-o parte sau în alta. Nu există acest echilibru, uneori a suferit partenerul meu, uneori au suferit copiii, de multe ori am suferit eu în toată această ecuație.
- Calitatea vieții este extrem de importantă, mai importantă decât cariera sau altceva și atunci când vorbim de calitatea vieții vorbim și de lucrurile care te ajută să evoluezi, să ai un trai bun, să faci lucruri care te încarcă cu energie pozitivă, pasiunile sunt foarte importante în viață. Un om care este echilibrat și motivat pe plan personal sau în afara jobului vine cu mult mai mult drag și are mai multă energie și la muncă.
- Pentru mine succesul în business este cum te menții relevant în piață și cum continui să evoluezi tu ca om, ca echipă, ca agenție.
Cum păstrezi bugetele de marketing în recesiune
Prima reacție a multor companii când situația economică devine dificilă este să taie bugetele de marketing. Această soluție la îndemână poate avea, însă, consecințe negative pe termen mediu și lung și chiar le oferă competitorilor șansa de a se impune în fața consumatorilor.
Cel mai recent raport IPA Bellwether a identificat un sold net pozitiv de 24,2% în bugetele de marketing, ceea ce indică faptul că mai multe companii se așteaptă la o creștere a cheltuielilor publicitare decât cele care prevăd o scădere. Ținând cont de aceste cifre, implicațiile sunt că recesiunea prezisă de mult poate fi una relativ scurtă. Mai mult, potrivit aceluiași raport, companiile care își măresc cheltuielile de marketing nu numai că vor culege beneficiile notorietății brandului și ale cotei de piață într-un moment în care alții ar putea reduce cheltuielile, dar vor contribui la reducerea duratei recesiunii.
De ce oare însă de cele mai multe ori în criză economică sau situații mai dificile clienții taie în primul rând din bugetul de marketing și comunicare?
„Industria noastră s-a luptat de-a lungul timpului cu prejudecata că bugetul de marketing și comunicare trebuie să fie prima victimă sacrificată și a primit adesea eticheta de cost neesențial. Experiența ultimilor 15 ani însă ne-a învățat că, pe termen lung, cei care investesc în comunicare beneficiază de o eficiență sporită a bugetului și că, fără comunicare, toate celelalte cheltuieli sunt cu mult mai mari decât reducerea în sine”, spune Adina Trandaf, Managing Director al Oxygen.
Dar, așa cum punctează și ea în continuare, tăierea bugetului de comunicare nu a fost niciodată o soluție și, din fericire, clienții au început să învețe asta. Actualmente, tot mai mulți își reorganizează resursele în funcție de nevoi, sunt mai atenți la eficiența mediilor de comunicare și se informează mai bine. „Astfel că, în loc să taie, preferă mai curând să schimbe destinația. Spre exemplu, în pandemie, bugetele au mers preponderent către digital, de două ori mai mult decât înainte de 2020, poate în detrimentul altor servicii, precum BTL-ul tradițional. Nu înseamnă că s-a tăiat bugetul – doar a fost consumat altfel”, a adăugat Trandaf.
Irina Manole, Oxygen: cum obții o agenție carbon neutral
Dacă multe companii ajung să facă pași în direcția sustenabilității doar în momentul în care apar directive clare care le împing să ia măsuri, există și organizații care aleg să facă acest pas din dorința de a se implica în efortul de combatere a schimbărilor climatice.
Agenția integrată de comunicare Oxygen a devenit în 2022 prima agenție de acest tip din România care a ales să își neutralizeze amprenta de carbon. Acest pas a reprezentat asumarea unei etape în care componenta de sustenabilitate a devenit o prioritate.
Odată cu această nouă etapă, a fost înființat un departament de sustenabilitate, prin care Oxygen pune la dispoziția companiilor o serie de servicii de consultanță strategică și comunicare axate pe această temă.
Am discutat cu Irina Manole, Head of Sustainability & CSR în cadrul Oxygen, pentru a afla ce a determinat această schimbare, cum a decurs procesul și în ce mod pot beneficia clienții de expertiza agenției.
Cum ați luat decizia de a deveni o agenție carbon neutral?
În contextul în care în Uniunea Europeană se discută tot mai mult despre neutralitate climatică, iar următoarea perioadă se anunță plină de provocări legislative și operaționale, măsurarea amprentei de carbon și reducerea emisiilor de gaze cu efect de seră devin aspecte pe care companiile nu le mai pot neglija.
Pentru Oxygen, această inițiativă face parte din angajamentul nostru permanent de a ne implica în efortul de combatere a schimbărilor climatice și de a ne ajuta clienții și potențialii clienți să se îndrepte către un business care să se concentreze tot mai mult pe o dezvoltare sustenabilă.
Chiar dacă este posibil ca amprenta de carbon să devină obligatorie pentru IMM-uri din 2027, consider că este esențial să acționăm cât mai rapid și ne încurajăm și clienții să ia măsuri pentru evaluarea emisiilor pentru a dezvolta expertiză în acest domeniu, a-și forma echipe care să colaboreze cu toate departamentele implicate și pentru a fi cu adevărat pregătiți atunci când legislația va intra în vigoare.
Prin acest proces de neutralizare, Oxygen contribuie la îndeplinirea angajamentelor europene reunite sub inițiativa Fit for 55 (Pregătiți pentru 55), aceea de a reduce emisiile nete de gaze cu efect de seră cu cel puțin 55% până în 2030.
Cât de complexă a fost calcularea emisiilor pentru Oxygen? Cât a durat procesul și cât de multă implicare a fost necesară?
…
[PR de criză] Veronica Plăcintescu: Doar când nu înveți, rămâi în negare sau te convingi că totul a fost ok, abia atunci eșuezi
Eșecul este inacceptabil și doar succesul este permis. Sună cunoscut? Pentru cei care au crescut crezând că valoarea personală e dată de note bune și coronițe, probabil. Dar eșecul este necesar și adevărata nereușită este să nu înveți din experiență sau să te faci că nu s-a întâmplat, spune Veronica Plăcintescu, care și-a început cariera ca reporter financiar și a continuat ca profesionist PR.
A aflat din experiență că oricât de bună ar fi reputația unei companii, trebuie să fie mereu atentă la satisfacția stakeholderilor. Publicul a devenit tot mai justițiar și reactiv, iar brandurile au nevoie de celule și simulări de criză, cu îmbunătățirea constantă a timpului de răspuns.
Ca Head of PR la Oxygen, Veronica își sfătuiește clienții să rămână calmi, să nu considere orice situație dificilă o criză, să se disocieze de impactul emoțional și să nu încerce să rezolve totul imediat.
Citiți interviul pentru mai multe lecții din experiență despre cum se face managementul unei crize de comunicare, dar și exemple și resurse utile…
BR Interview | Tereza Tranakas: We chose to adopt a future-ready mindset
The last two years have been one of the most challenging ones in recent history, with companies having to adapt and be very resilient and strong in order to survive a never-before-seen situation. With no means to compare it to anything else. Still, 2021 proved to be good for the Romanian marcomm industry, especially for those companies that knew how to drive the trends and be flexible.
BR talked with Tereza Tranakas, CEO at OXYGEN , about the year that just unfolded, pandemics, the agency’s growth, innovation, as well as what she expects and wishes for 2022.
How would you describe the year 2021 for Oxygen?
We’ve had a very active 2021, and I can refer to it as a recovery year after the pandemic stroke in 2020, when the entire advertising industry was hit hard. Last year we saw some positive signs of recovery giving us hope for what’s to come. Our agency’s achievements in 2021 were many: from innovative and award-winning projects for existing clients, to many new client wins for both our Bucharest and Cluj offices. At Oxygen, we have a fantastic client portfolio across many industries from telecoms, technology, appliances, energy, banking & finance, FMCGs, entertainment, gaming, real estate, heavy industry, fashion and more…
[Marcom 2022] Tereza Tranakas: Viitorul este al contentului si dialogului autentic, relevant. Brand reputation se cladeste acolo
S-au spus multe lucruri urâte despre 2021, bine că anii nu au urechi să audă, dar acum, că a trecut, să păstrăm partea bună din el. Tereza Tranakas, CEO OXYGEN, spune că, în ciuda așteptărilor prăpăstioase, piața de comunicare a crescut, iar industria s-a adaptat si readaptat, cu mult focus pe PR, social, digital, influencer marketing. Asa ca 2022 se anunta greu si promitator, depinde de resursele de optimism pe care le are fiecare.
Industria s-a adaptat rapid la noua realitate, ceea ce m-a bucurat. Lucrurile care m-au dezamagit: mult fake news, multa dezinformare si multa dezbinare. In vremuri grele, cred ca trebuie sa fim mai uniti, spune Tereza.
Alaturi de ea, facem pe scurt bilantul lui 2021 si privim spre 2022 sa vedem care sunt planurile de actiune, ce trenduri se intrezaresc in marcom si care sunt obiectivele OXYGEN pentru acest an:
Cum intri in 2022 fata de 2021
Sunt optimista si intru in noul an cu incredere ca ne vom bucura mai mult, vom aprecia mai mult si vom depasi greul. Usor nu va fi, insa vom razbate. Rezilienta caracterizeaza oamenii de agentie…
Adina Trandaf, Oxygen: O cultură a performanței dictată de smart work și calitate umană
Transformarea a devenit cuvânt cheie în industria de comunicare, însă pentru Oxygen este un drum pe care agenția îl parcurge de mai mulți ani, timp în care a învățat să alerge într-o cursă de ștafetă. Adina Trandaf, Managing Director al Oxygen, povestește că a ieși din zona de confort înseamnă a-ți folosi abilitățile pentru a crește și a fi cel mai bun, indiferent de provocările care îți ies în cale.
Care au fost obiectivele principale ale agenției anul acesta?
Anul acesta am continuat procesul început încă dinainte de pandemie – consolidarea și poziționarea Oxygen drept agenție integrată. Acest lucru a presupus extinderea competențelor tuturor departamentelor și dezvoltarea tuturor echipelor.
În ultimii 3 ani…
Andreea Filip, Oxygen: Comunicarea se schimbă, dar rămâne o constantă
Ultimele 18 luni au schimbat statu-quo-ul în toate domeniile. Mulți specialiști se așteptau ca 2020-2021 să fie un spin-off al perioadei 2008-2009, când turbulențele financiare globale au cascadat în toată economia și în toate industriile. Însă lucrurile nu au stat așa.
Andreea Filip, New Business Director în cadrul agenției Oxygen, povestește că pandemia a creat oportunități, cu 1-2 pitch-uri în medie pe lună, cu solicitări pe toate ariile comunicării.
Care este principala schimbare pe care a adus-o pandemia?
Pot spune că la descrierea responsabilităților mele, acum s-a adăugat o noțiune nouă: Needs Analysis & Response. Pandemia ne-a învățat să identificăm și mai în profunzime nevoile din spatele unui brief. Nu a produs o schimbare în obiective, ci în modalitățile prin care acestea pot fi atinse.
This is a custom heading element.
Adina Trandaf, Oxygen: Cred că viitorul în comunicare nu mai este al oamenilor care muncesc mult, ci și al celor care muncesc smart
Cumva, industria în care activăm ne inoculează încet, fără să ne dăm seama, o forță de adaptare la schimbări, la noi realități, medii. Challenge-ul este de a reinventa și a ne reinventa, în timp ce ne păstrăm echilibrul. În domeniul nostru dinamic este o provocare cu bătaie lungă, dar sunt convinsă că se poate. Asta înseamnă adaptarea și celor din afara cercului.Nu poți avea oameni creativi și pasionați, daca nu le lași spațiul necesar pentru asta– Adina Trandaf, Managing Director Oxygen, în dezbaterea PR România despre piața muncii în PR.
Industria comunicării este într-o continuă transformare și adaptare, la fel și tipologiile candidaților care aspiră la o carieră în domeniu. Cum consideri că s-au modificat aceste tipologii în ultimii 2-3 ani și încotro ne îndreptăm ca industrie?
În mod firesc tipologiile candidaților se redefinesc în timp, pe fondul diferenței între generații, cu precădere în era digitalizarii accelerate. Mai mult decât atât, sub umbrela pandemiei și a imprevizibilului potențat de aceasta, vorbim de o transformare a comportamentului uman, ca întreg, și, implicit, a modului în care oamenii se raportează la job.
