Ce va însemna 2022 pentru digital advertising?
Rata de adopție a smartphone-urilor, care îi țin pe utilizatori mereu conectați la internet, a făcut ca industria publicității să migreze din ce în ce mai mult către mediul online. Criza pandemică a accelerat acest proces, din moment ce digitalizarea și eCommerce-ul s-au transformat brusc din opțiuni, în necesități.
În 2022 se așteaptă ca toate aceste tendințe să continue în același ritm, favorizând și mai mult distribuția publicității prin intermediul internetului. Potrivit unui studiu Zenith, piața publicității online a crescut la nivel global cu 15,6% în 2021 și se estimează că în 2022 va atrage 61,5% din bugetele alocate de companii publicității.
Marii jucători în digital advertising vor rămâne în continuare Alphabet și Meta. Prin Google Search, YouTube și Google Ads, Alphabet va continua să domine piața reclamelor distribuite pe pagini de căutare, a bannerelor de pe website-uri și a reclamelor video. De cealaltă parte, Meta, prin Facebook și Instagram, este jucătorul numărul 1 în publicitate distribuită pe rețele de socializare. Astfel, se estimează că în 2022 cei doi giganți vor furniza principalele canale de distribuție pentru digital advertising. Acest lucru este valabil atât la nivel global, cât și în România.
Ce surprize ne-ar putea aștepta în 2022?
Mulți experți sunt de părere că 2022 va fi anul în care bugetele alocate pentru social media advertising le vor depăși pe cele alocate pentru reclame TV. Chiar dacă aceasta este o schimbare inevitabilă și așteptată, este foarte posibil să nu se aplice tuturor regiunilor. În România, această trecere ar putea să mai întârzie, dar este una ce trebuie luată în calcul de branduri și agențiile de publicitate.
Alte surprize, oarecum previzibile, ar putea fi introducerea unor modele mai îndrăznețe de afișare a reclamelor în aplicațiile WhatsApp și TikTok. Meta amână de ani buni introducerea platformei de mesagerie în circuitul rețelelor prin care distribuie publicitate, însă o audiență de 2 miliarde de utilizatori și presiunea competitorilor nu vor mai putea fi ignorate mult timp. În cazul TikTok, este foarte posibil ca platforma să împrumute de la versiunea asiatică, Douyin, funcțiile adresate cumpărăturilor in-app. Platforma și-a arătat sprijinul pentru creatorii de conținut, mărind durata clipurilor video și oferind suport pentru micro tranzacții, iar acestea au dus la o creștere rapidă a numărului de content creators și, implicit, a utilizatorilor. Pentru branduri însă, audiență numeroasă trebuie să fie dublată de unelte pentru controlul bugetelor și măsurare precisă a rezultatelor. Până în acest moment, TikTok s-a concentrat în special pe atragerea cât mai multor utilizatori, lăsând în plan secund atragerea veniturilor din publicitate. Este de așteptat ca în 2022 TikTok să devină un rival serios pentru Meta, însă pentru a-și susține în continuare creșterea va avea nevoie de capital, fie de la utilizatori, fie din publicitate.
Articole Similare
Articles
Insights
Interviews
Tendințe: Ce e nou în social media în 2022?
Rețele de socializare angrenează zilnic miliarde de utilizatori, iar numărul acestora crește lună de lună. Majoritatea acestora dețin conturi pe mai multe platforme de socializare și petrec zilnic în jur de două ore interacționând cu acestea. Potrivit Statista, Facebook rămâne în momentul de față cea mai populară rețea de socializare, având 2,98 miliarde de utilizatori activi din totalul de 4,2 miliarde de consumatori Social Media la nivel global. Conform aceleiași surse, în România sunt aproximativ 12 milioane de utilizatori ai Facebook dintr-un total de 15,5 milioane de persoane cu acces la internet.
Referitor la previziunile pentru 2022, este de așteptat să continue creșterea constantă a consumului de social media, atrăgând noi utilizatori din rândul generațiilor tinere. În ceea ce privește evoluția individuală a platformelor, singura care iese din tipare este cea a TikTok. Majoritatea analiștilor estimează că ascensiunea rapidă a platformei chineze va continua în toată lumea și că în 2022 are șanse mari de a surclasa Instagram. Creșterea accelerată a audienței TikTok nu este neapărat o veste bună și pentru brandurile care îți doresc să aibă acces la aceasta. În prezent, plasarea reclamelor și instrumentele oferite se află într-un stadiu incipient, care nu oferă rezultate măsurabile și predictibilitatea dorite de branduri și agențiile de publicitate. Pentru a susține o creștere sănătoasă, platforma are nevoie de fondurile industriei de publicitate. Prin urmare, va fi nevoită să dezvolte un sistem robust de advertising, iar primii pași în această direcție i-am putea vedea în 2022.
Instagram resimte presiunea pusă de utilizatorii care migrează spre platforma asiatică. Pentru a-și păstra poziția de forță, platforma urmează să implementeze în noul an metode care să îi ajute pe creatorii de conținut să-și monetizeze popularitatea și va miza mai mult pe conținutul video. Printre noile funcții pe care Instagram le testează deja se numără mesageria, apelurile audio-video, posibilitatea de a cumpăra produse direct din platformă și live shopping-ul.
O altă platformă relevantă pentru utilizatorii și brandurile din România este LinkedIn. Oferta celor de la Microsoft nu se adresează creatorilor de conținut și are tendința de a se adapta lent cerințelor pieței. Acest trend nu se va schimba prea curând, însă LinkedIn pregătește pentru 2022 câteva noi instrumente adresate profesioniștilor. Acestea sunt implementarea accesului contra-cost la evenimente transmise prin intermediul platformei și unelte dedicate recruiter-ilor, cum ar fi pregătirea interviurilor și mai multe facilități pentru susținerea acestora.
Nu în ultimul rând, în 2022 am mai putea fi martorii evoluției relațiilor dintre influenceri și branduri. Tendința actuală este de a crea colaborări pe termen lung, care să le permită brandurilor și creatorilor de conținut să dezvolte strategii mai complexe, cu impact de durată. Acest tip de colaborare este necesar mai ales în contextul în care se așteaptă ca live shopping-ul să depășească în 2022 granițele Asiei și să devină un element comun al tuturor marilor rețele de socializare.
Articole Similare
Articles
Insights
Interviews
Oxygen, desemnată agenția de creație a Farmec pentru repoziționarea brandurilor Nufăr și Triumf
Agenția de comunicare Oxygen extinde colaborarea cu Farmec, una dintre cele mai mari companii românești din piață, în urma unui pitch ATL.
Oxygen va furniza servicii integrate de strategie de brand, comunicare ATL și social media, pentru repoziționarea brandurilor Nufăr și Triumf, două dintre cele mai cunoscute și mai apreciate branduri din portofoliul companiei.
Odată cu noul pitch, Oxygen extinde aria de servicii oferite echipei de marcomm a Farmec și duce mai departe colaborarea începută anul acesta pentru servicii de comunicare corporate și de brand pentru companie și mărcile din portofoliu.
„Brandurile Nufăr și Triumf sunt printre cele mai longevive din portofoliul Farmec, iar asta se datorează eficienței și calității produselor, dar și evoluției lor permanente. Un pas firesc în acest proces continuu este o repoziționare, o modernizare în acord cu obiceiurile de consum și cu noile trenduri de comunicare. Vânzările crescute ale acestor game din ultimii ani ne arată aprecierea tot mai mare a consumatorilor români; răspunsul nostru se concentrează în eforturile de a ne consolida relația cu ei printr-o comunicare mai actuală, relevantă și eficientă. Iar agenția Oxygen ne însoțește în această misiune cu multă creativitate și dedicare”, a declarat Tudor David, Marketing Director Farmec.
„Pentru că iubim brandurile cu tradiție și cunoaștem bine casele și familiile românilor, ne-a bucurat oportunitatea de a gândi strategia campaniei de repozitionare pentru două mărci de curățenie atât de populare și apropiate de consumatorii din toate generațiile. Repoziționarea a venit ca un proces firesc pentru Nufăr și Triumf, produse de încredere prezente de peste 40 de ani în casele românilor. Iar campania integrată de comunicare va fi introdusă printr-un concept creativ autentic și actual, inspirat din preocupările românilor în noua realitate post-pandemică”, a declarat Cristiana Belodan, Strategy & Transformation Director Oxygen.
Pe termen lung, Farmec își propune să crească, prin investiții susținute, gamele de curățenie și dezinfectanți și este, în prezent, în curs de avizare a unei game și mai extinse de produse destinate protecției populației. Farmec este una dintre cele mai mari companii românești din România, cu un portofoliu de peste 600 de produse cosmetice și de curățenie, reprezentate de peste 15 branduri, precum: Farmec, Nufăr, Triumf, Gerovital, Aslavital, Doina, Dermofarm, Tarr, Lara ș.a.
Cu birouri în București și Cluj-Napoca, Oxygen este o agenție integrată de comunicare, iar portofoliul de clienți reunește companii locale și internaționale precum: Enel, Arctic, Farmec, Olympus, Betano, Moncler, BERD, Sensiblu, Garanti BBVA, Nestlé, Skoda, Total Romania, VEKA Romania, Huawei, Siniat – Grupul Etex, VEEAM, Fashion House, Selgros, Masculan, ATP Trucks, Email de Sighisoara, Patria Bank, Magna Pharm, Gregory’s România, Jerry’s Pizza, Sony Pictures AXN, PPD România, Gruppo Campari (Campari, Aperol), DELL, Skechers, Dentons, Don Pedro, Green Cola și mulți alții. Misiunea Oxygen este de a crește în mod sustenabil branduri și businessuri, prin insighturi, abordare strategică și campanii integrate axate pe rezultate.
Articole Similare
Articles
Insights
Interviews
Irina Manole: Puterea pe care social media au căpătat-o în ultimii ani este o sabie cu două tăișuri
Aveam 23 de ani, multe intrebari si ambitii. Tin minte ca ma uitam la Apropo TV si lumea publicitatii, a comunicarii mi se parea fascinanta.
Aveam o vaga idee despre ce trebuia sa fac, dupa o facultate si un master cu o abordare standard, anacronica. Nimeni nu avea atunci un ghid in buzunar si nimeni nu avea timp de induction. Imi amintesc ca am capatat o lista de presa si influenceri, cateva modele de rapoarte si comunicate de presa si ce a urmat dupa a fost un roller coaster.
Mi-am suflecat manecile si am invatat pas cu pas. Si, uitandu-ma in urma, nu as schimba nimic.
Articole Similare
Articles
Insights
Interviews
#OXYTALKS: Adaptabilitatea este cuvântul cheie pentru 2021
Social media in 2021 – care este cuvântul cheie si de ce?
În general, vorbim de adaptabilitate în Social Media. Mereu brandurile au dovedit că pot face față tendințelor și că își pot adapta conținutul în funcție de canal și tipul de audiență. Acest exercițiu trebuie să îl facă în continuare și în 2021. Începând cu anul trecut, contextul ne-a arătat cât de important este să ai un conținut relevant, iar brandurile au devenit mult mai conștiente de acest aspect.
Ce canale social vor domina și totodată, vor fi relevante pentru comunicarea de brand?
Înainte de a răspunde la aceasta întrebare, cred că trebuie să ne întrebăm unde este activă audiența brandului pe care dorim să-l comunicăm. Cred în continuare că folosirea unui mix de canale poate fi rețeta succesului. Nu înseamnă că nu trebuie să luăm în calcul noi canale care încep să aibă amploare și notorietate, însă cel mai important este să le folosim corect.
Tendințe în content marketing – cum se schimbă conținutul în social?
În primul rând ne-am schimbat extrem de mult perspectiva asupra vieții și acest lucru se reflectă și în conținutul pe care userii îl caută.
Userii se raportează destul de mult la throwbacks și generează la rândul lor conținut pe acest topic.
Vorbim despre sustenabiltate acum, iar tendința brandurilor este să aspire spre wellbeing. Acest conținut momentan este unul educational, care își propune să schimbe tipul de consum și care invită userii să descopere beneficii care le-ar ușura viața și le-ar oferi timp mai mult pentru ei.
Aș mai spune că o tendință acum este această explozie a social commerce-ului, care inovează din ce în ce mai mult.
Cristina Fulea
Client Service Director – Social Media
Articole Similare
Articles
Insights
Interviews
Cum construiești reputația online a brandului tău: ce trebuie evitat și ce e de aplicat
Un business aflat la început de drum depinde de multe variabile, pentru o creștere cu adevărat sustenabilă. Specificul activității, caracteristicile serviciilor oferite sau modul în care se scalează afacerea sunt aspecte variabile, dar prezența activă în mediul virtual nu se negociază. Dincolo de punerea la punct a unui site funcțional și atractiv, de alegerea serviciilor potrivite pentru SEO sau de parteneriatele cu alte companii, un brand trebuie să își clădească o reputație credibilă.
Construită strategic pas cu pas, dar ușor de periclitat, cu un singur status neadecvat în Social Media sau cu un răspuns nesatisfăcător la mailul unui client nemulțumit, imaginea pozitivă în lumea digitală poate converti rapid userii în clienți. De modul în care este perceput în mediul online brandul pe care îl reprezintă depinde atât un start-up, cât și o companie cu experiență, dar în plin rebranding. Managementul reputației online necesită viziune de ansamblu, unelte digitale potrivite și profesioniști dedicați.
Vezi 👉 AICI categoria noastră de NEWS & INSIGHTS
În ce mod abordezi managementul reputației online
Specialiștii în branding îți vor spune că acesta este punctul cel mai fierbinte al managementului afacerii tale. Clienții și-au dezvoltat reflexul de a se baza pe opiniile la cald și pot verifica în timp real dacă merită să apeleze la serviciile tale sau să îți încerce produsele. A lua în serios review-urile userilor din social media sau de pe diferitele site-uri poate face diferența dintre o afacere de succes sau una mai putin reusita. Un plan de acțiune cuprinzător este obligatoriu.
În primul rând, este vital să știi cum te raportezi la concurență. Analiza industriei în care activezi pornește de la concurenții direcți și trebuie să scoată la iveală nișa pe care te poți focusa. Trendurile din piață sunt reflectate în timp real de topicurile cele mai vehiculate în motoarele de căutare, iar acestea îți arată în ce direcție este bine să îți investești resursele.
În cazul în care ai un business deja activ, trebuie să faci o analiză a reputației lui actuale, prin monitorizarea aparițiilor și mențiunilor sale online. Serviciile profesionale de digital brand audit și strategie pot arăta care sunt punctele slabe ale business-ului tău, iar tacticile potrivite de poziționare aplicate îți pot aduce, pe termen lung, o identitate de brand puternică. Fiecare context negativ ce poate fi pus în legătură cu afacerea ta trebuie contrabalansat printr-o soluție prin care vulnerabilitățile să devină puncte forte. Adoptarea unei atitudini transparente și folosirea mijloacelor de comunicare potrivite cu targetul contează și ele. În orice caz, strategia reputației online a unui brand este un document care își păstrează permanent caracterul de draft, mereu supus schimbărilor în timp real, impuse de schimbările de moment.
Vezi categoria noastră de ▶️ PROIECTE
Cum poți evita cele mai frecvente greșeli
Chiar dacă activitatea companiei tale nu se leagă 100% de internet, este important ca acest mediu să fie unul dintre principalele domenii spre care să îți îndrepți eforturile. În goana lor după review-uri pozitive și după o interacțiune cât mai efervescentă cu publicul, multe branduri aleg căile scurte și păguboase. Business-urile ce vânează vârfuri de ranking sezoniere în algoritmii online pierd din vedere importanța unei bune reputații pe termen lung.
Sinceritate în review-uri: Spre deosebire de anii trecuți, consumatorii pot distinge un review plătit de unul autentic. Tonul sec și formulările schematice trădează un brandul lipsit de sinceritate. Mai mult, Google va penaliza acest tip de practică prin devansarea poziției brandului tău în rezultatele căutărilor. Alege, în schimb, să încurajezi dialogul deschis, pe paginile tale de Social Media și dă-i brandului tău o voce pe care userii să o simtă cât se poate de umană. Tratează comentariile malițioase cu diplomație și descurajează din rădăcină discursul urii și trollingul pe marginea anumitor subiecte.
Reacție în timp real: Buna reputație din mediul online se poate pierde foarte ușor. Un review negativ, din partea unui client fidel, formulat pertinent și bine argumentat, dar ignorat. Atitudinea brandului tău contează mai ales în momentele de criză, iar receptivitatea te ajută să bifezi puncte importante la capitolul percepție publică. Oferă-i consumatorului ocazia de a-ți explica mai bine problema de care s-a izbit și oferă-i o soluție concretă, prin care să îi câștigi loialitatea.
Conținut online îndoielnic: se spune că regele mediului online este conținutul, fie că vorbim aici despre articole de bloguri, fie despre opinii emise de specialiști sau despre ghiduri online, scrise meticulos și însoțite de fotografii elocvente. Chiar dacă paginile de produs sau de descrieri ale serviciilor de pe site-ul tău sunt bine puse la punct, ele nu sunt de ajuns. Multe business-uri ignoră importanța unui content marketing țintit către nevoile publicului, ce poate genera trafic organic prin simpla credibilitate. Nu la fel de simplu, însă, este să aduci pe site-ul tău texte scrise bine, cu un tone of voice adecvat fiecărui profil de buyer persona.
Vezi categoria noastră 👉 DESPRE
Ce acțiuni trebuie incluse într-o strategie eficientă
Definește bine industria pe care vrei să o abordezi, monitorizează specificului ei în mediul online și studiază erorile concurenților. Rafinarea strategiei tale de marketing, pentru obținerea unei bune strategii online, poate depinde de următorii factori:
Abordarea canalelor de comunicare potrivite: o vei defini pornind de la canalele folosite de competitorii tăi, dar ținând cont de specificul activității tale. Indiferent că te concentrezi pe rețelele sociale, pe publicitate online, pe direct mail sau pe video advertising, este vital să urmezi tendințele la care este receptiv publicul tău.
Consistență în comunicare: o identitate de brand puternică depinde, în mod radical, de modul în care echipele de comunicare își asumă aceeași misiune. De la pagina de prezentare a companiei și până la tonul pe care îl folosești pentru a răspunde userilor de pe rețelele sociale, mesajele pe care le transmiți trebuie să fie coerente și să vehiculeze valori comune.
Engagement: nu putem vorbi despre o strategie coerentă de prezență online fără un management eficient al comunității. De fiecare dată când interacționezi sincer și prompt cu audiența căreia i te adresezi, construiești o relație pe termen lung alături de ea. Reacția promptă la sugestiile userilor, încurajarea lor să-și spună povestea trăită alături de brandul tău, alegerea unor influenceri autentici și chiar adoptarea unui ton jovial, atunci când contextul o permite, îți conferă o bază solidă de clienți.
Sfaturile de mai sus pot face diferența dintre un brand care apare pe prima pagină, în căutările Google, și oricare altul. Într-o lume în care brandurile încep să strige tot mai puternic, este important să găsești acea voce care să capteze atenția.
Credit foto: Shutterstock
Articole Similare
Articles
Insights
Interviews
Clubhouse ar trebui să intre în atenția brandurilor. Iată de ce
Noua platformă de socializare pune în prim-plan captarea atenției participanților la discuții și exclusivitatea. Chiar dacă înscrierile se fac doar pe bază de invitații și aplicația este momentan disponibilă doar utilizatorilor iOS, platforma a înregistrat o explozie de popularitate și numără în prezent circa 2 mil de utilizatori activi în fiecare săptămână.
Ce este Clubhouse?
În martie 2020, când a fost lansată noua platforma de social networking, criticii ar fi putut spune că este următorul mare eșec din Silicon Valley. Cotată la 100 mil de dolari și având doar 1.500 de utilizatori, platforma lansată de antreprenorii Paul Davidson și Rohan Seth contrazicea la acea vreme întreg conceptul de social media. În mijlocul unui univers social media construit pe like, share, follow, crearea de conținut audio-video original și atragerea cât mai multor utilizatori, Clubhouse oferă o interfață simplă, interacțiune audio-only, este rezervată deocamdată utilizatorilor Apple iOS și oferă acces doar pe bază de invitație. Mai exact, în Clubhouse poți asculta părerile celorlalți utilizatori vis-a-vis de anumite subiecte sau îți poți crea propriile camere virtuale audio-only în care să discuți pe marginea unor teme de interes public. Aceste camere pot avea unul sau mai mulți speakeri, iar ascultătorii pot interveni cu întrebări sau completări solicitând acest lucru și doar cu permisiunea moderatorului.
Politica de acces nu s-a schimbat până în prezent, însă numărul de utilizatori ai platformei a crescut de la 1.500, la aproximativ 2 mil în doar 12 luni.
Care este secretul succesului Clubhouse?
Succesul platformei nu poate fi atribuit unui cuvânt cheie, ci este mai degrabă o serie de întâmplări fericite. Unul dintre factorii care i-au influențat creșterea este însăși limitarea accesului. Apelând la ideea de elitism, Clubhouse a creat senzația de apartenență la un grup restrâns din care fac parte cele mai populare VIP-uri ale momentului. Un alt element ar fi abordarea audio-only, care permite un stil de comunicare mai relaxat într-o perioadă în care video-conferințele au invadat atât viața profesională cât și pe cea privată. Totodată, Clubhouse răspunde nevoilor de nou și simplitate, dorite de profesioniști și de membrii tinerelor generații care doresc să se distanțeze de platformele consacrate. Dar poate cel mai important atu a fost atragerea influencerilor de top, precum Elon Musk, Bill Gates sau Oprah Winfrey, generând o reacție în lanț prin care influencerii din lumea întreagă au fost determinați să încerce noul fenomen din social networking.
De ce este Clubhouse important pentru branduri?
Strategia de promovare și succesul acesteia au transformat Clubhouse într-o platformă cu ajutorul căreia brandurile pot ajunge la clienții finali prin campanii de brand awareness și brand activations. Unele companii testează și ideea propriilor influenceri, creând profiluri cu numele brandurilor proprii, dar astfel de inițiative necesită colaborarea cu o agenție de publicitate care are experiența necesară și poate dedica suficient timp stabilirii unei prezențe active pe platformă. În acest fel, brandurile pot stabili un canal de comunicare transparent prin care pot transmite informații relevante și pot obține feedback ”la cald”. Principalul avantaj pe care îl oferă Clubhouse în momentul de față este garantarea unui auditoriu autentic, inițiat și atras pe fondul unor interese reale. Platforma stimulează împărtășirea ideilor și discuțiile deschise fără a distrage atenția prin notificări, feed-uri sau canale paralele de comunicare și astfel, brandurile pot fi sigure că mesajul lor ajunge la un public atent, pregătit să asculte.
Chiar dacă reclamele nu fac parte din strategia curentă a platformei, iar vânzările directe nu sunt încurajate, Clubhouse își susține speakerii promovându-le discuțiile pe prima pagină și introducând funcții precum abonarea, vânzarea de bilete și tipping. Totodată, platforma este în continuă creștere, iar invitațiile sunt atât de dorite încât utilizatorii sunt dispuși să plătească pentru ele înainte ca dezvoltatorii să deschidă platforma publicului larg.
Articole Similare
Articles
Insights
Interviews
#OxyTalks - Social Media
Ce trenduri în social media crezi că vor rămane în picioare și în 2021?
Dacă e ceva ce ne-a arătat pandemia asta e că brandurile au început să pună mai mult accent pe generarea de conținut creativ & entertaining pentru canalele lor de social media. În special pe zona de video unde am văzut o creștere în „consumul” acestuia pe social media. Pe cealaltă parte, cea a oamenilor care au mizat pe social media pentru a își păstra relațiile sociale pe care le aveau offline, am văzut că se pune din ce în ce mai mult accent pe empatie și autenticitate. Popa trebuie să facă acum și ceea ce zice, altfel riscă să fie unfollow-uit.
Ce își doresc clienții de la social media vs. ce ar trebui să aibă în vedere?
Clienții noștri tot timpul și-au dorit să aibă un loc unde pot interacționa cu publicul lor țintă. Dar de multe ori această interacțiune era mai de grabă unilaterală și puțini și-au dorit un dialog în adevăratul sens al cuvântului. Lucrurile s-au schimbat odată cu această pandemie și multe brand-uri au fost surprinse, dacă pot să zic așa, de faptul că aceea comunitate pe care au strâns-o în jurul lor este una care chiar ține la ei. Factorul acesta uman care de multe ori era prezent doar în slide-urile demografice ale unor prezentări, acum are o față, un nume și propriile temeri care sunt în sincron cu cele ale brandului. Lucru care cred că a apropiat mai mult brandul de către consumatorii săi.
Ce obiective îți propui, pentru departamentul de social media al Oxygen, pentru 2021?
Îmi doresc să renunțăm la abonamentul de shutterstock și să fim mult mai autentici. Să coborâm de pe piedestalul ăsta unde ne-am cocoțat frumos din comoditate și ușurință, și să ascultăm și să înțelegem mai mult ceea ne transmit comunitățile pe care le gestionăm pentru clienții noștri. Iar apoi, noi la rândul nostru să transmite mai departe această emoție către clienții noștri într-un mod care face sens pentru brand.
Bogdan Epure
Head of Social Media Oxygen
Articole Similare
Articles
Insights