Oxygen a promovat-o pe Adina Trandaf în poziţia de Managing Director, după ce a fost timp de 6 ani Client Service Director
Agenţia de comunicare Oxygen a promovat-o pe Adina Trandaf în poziţia de Managing Director, responsabilă cu gestionarea activităţilor operaţionale, implementarea strategiei şi atingerea obiectivelor de business.
Ea va coordona o echipă formată din aproape 60 de profesionişti în comunicare.
Adina Trandaf lucrează în cadrul Oxygen de aproape 10 ani, din care în ultimii şase a ocupat funcţia de Client Service Director.
Articles
Insights
Interviews
Brand voice-ul: ce este și de ce e important să dezvolți unul care te diferențiază de competitori
Când auzim de componentele unui brand, imediat ne gândim la identitatea vizuală. Numele, logoul, sloganul, culorile, fonturile și stilurile de design își pun amprenta asupra identității afacerii. Dar asta nu este tot. Odată cu dezvoltarea rețelelor de socializare și a modalităților de comunicare, componentele brandului au depășit aspectele vizuale și au extins teritoriul în ceea ce astăzi numim „brand voice”.
Ce este brand voice-ul și ce rol are
Pe scurt, am putea spune că brand voice-ul este modul în care o companie alege să se adreseze publicului. Mai mult decât atât, el trebuie să fie fidel valorilor companiei și aliniat cu limbajul publicului său țintă. Cu alte cuvinte, brand voice-ul poate avea patru roluri importante:
- reflectă personalitatea și misiunea mărcii;
- te ajută să te conectezi cu publicul;
- se diferențiază de vocea celorlalte companii;
- creează o imagine unitară în toate canalele de comunicare atât online, cât și offline.
Brand voice-ul ales poate fi unul formal sau dimpotrivă, unul relaxat și prietenos.
Descoperă mai multe stiluri de Brand Voice în Proiectele Oxygencomms
De exemplu, compania MailChimp se remarcă printr-un brand voice prietenos, direct, relaxat, menit să rezolve provocările din domeniul marketingului prin e-mail. Tonul este, de obicei, informal, clar și amuzant. Așa cum știm, e-mail marketingul poate fi complicat, dar vocea MailChimp face ca lucrurile să pară mai ușoare și prin limbajul folosit, ce oferă clienților sentimentul și certitudinea că platforma este simplu de folosit.
De asemenea, dacă vei studia brand voice-ul companiei Apple, vei observa că el se caracterizează prin propoziții scurte, declarative, directe, oferite în mod informal, personal și care transmit siguranță, încredere de sine, simplitate și exclusivitate.
Cum construiești un brand voice care te diferențiază
Dacă brandul tău ar fi o persoană, ce limbaj ar folosi pentru a se exprima, ce valori ar avea și cum le-ar evidenția într-un text sau conținut, ce trăsături de personalitate ar lua, ce fraze ar utiliza în mod consecvent și pe care le-ar evita? Identificarea companiei cu un personaj uman te poate ajuta să obții informații despre tipologia clienților care ar lua legătura cu acea persoană, despre starea lor de spirit sau modul de exprimare, dar mai ales despre modul în care poți ajusta brand voice-ul în funcție de informațiile obținute.
Însă dintre atât de multe stiluri de limbaj posibile, cum îl poți alege pe cel potrivit brandului tău? Una dintre modalități este să înțelegem că atât în mediul online, cât și în cel offline, contează nu doar ce spunem, ci mai ales cum spunem. De aceea, brand voice-ul are două componente:
- Mesajul: Ce comunici cu publicul?
- Tonul: Cum comunici cu publicul țintă?
La capitolul „mesaj”, lucrurile sunt mai simple, subiectele și mesajele de content putând fi alese în funcție de domeniile de interes ale clienților tăi, de întrebările pe care le adresează, de cuvinte cheie și tool-uri speciale, puse la dispoziție de Google.
La capitalul „tone of voice”, lucrurile pot fi puțin mai abstracte. Mesajul transmis de brand poate varia în funcție de:
- Publicul cu care comunici – un brand poate atrage mai multe tipologii de clienți, în funcție de categoriile de produse sau servicii;
- Mediul în care comunică brandul – de exemplu, forma, stilul și lungimea textului din pagina de Facebook diferă de caracteristicile unui articol de blog;
- Scopul pe care îl urmărești – mesajul poate fi transmis în scop de vânzare, de informare sau de promovare a diferitelor servicii, evenimente, produse.
Tonul general al vocii brandului trebuie să fie consecvent și respectat în toate mediile de comunicare, indiferent de scopul mesajului sau de publicul cu care se comunică. De asemenea, un brand voice bine ales și implementat cu succes va fi recunoscut de public și va fi asociat cu respectiva companie chiar și atunci când mesajul transmis nu este semnat sau nu are atașate logo-ul și numele mărcii.
Desigur, identificarea vocii brandului tău nu este întotdeauna cel mai ușor de făcut, mai ales că variantele pe care le ai la dispoziție sunt nenumărate. Serviciile noastre de branding te pot ajuta să construiești un brand voice care te diferențiază rapid de competitorii tăi și te face să fii auzit.
Află AICI cum putem crește sustenabil branduri și business-uri.
Cum te poate ajuta un brand voice puternic
Brand voice-ul a devenit din ce în ce mai important, pe măsură ce interacțiunile cu clienții s-au mutat tot mai mult în mediul online. Platforme precum Facebook, Instagram și Google ne permit să împărtășim informații relevante, să promovăm ceea ce facem și să comunicăm rapid și eficient cu clienții, la un nivel mai personal decât oricând. Aici, cuvintele folosite, mesajul transmis, emoțiile care îmbracă toate sintagmele sau frazele utilizate lasă o impresie care poate oferi încredere clienților, poate îmbunătăți relația cu ei sau dimpotrivă, îi poate îndepărta.
Rezultatele obținute pot fi instantanee și uluitoare, atunci când reușim să ajungem într-un mod pozitiv la urechile și în sufletul cititorilor. Dar folosite prost, rețelele de socializare pot deveni un dezastru pentru reputația și perspectivele viitoare ale unei companii.
Studiile arată că oamenii au tendința să facă afaceri cu un brand în care au încredere, iar aceasta este adesea stabilită prin valori comune pe care le poți transmite ușor cu ajutorul unui brand voice autentic. Cu alte cuvinte, a avea o voce puternică și unică a mărcii te poate ajuta să ai clienți loiali și să consolidezi relații sustenabile cu publicul tău țintă. De asemenea, conținutul, publicitatea, angajamentul companiei depind de modul în care brandul comunică.
Odată ce cunoști care este vocea potrivită brandului tău, mesajele și modurile în care ele sunt transmise vor fi mult mai autentice și ușor de diferențiat de restul mulțimii.
Sursă foto: Shutterstock
Articles
Insights
Interviews
Clubhouse ar trebui să intre în atenția brandurilor. Iată de ce
Noua platformă de socializare pune în prim-plan captarea atenției participanților la discuții și exclusivitatea. Chiar dacă înscrierile se fac doar pe bază de invitații și aplicația este momentan disponibilă doar utilizatorilor iOS, platforma a înregistrat o explozie de popularitate și numără în prezent circa 2 mil de utilizatori activi în fiecare săptămână.
Ce este Clubhouse?
În martie 2020, când a fost lansată noua platforma de social networking, criticii ar fi putut spune că este următorul mare eșec din Silicon Valley. Cotată la 100 mil de dolari și având doar 1.500 de utilizatori, platforma lansată de antreprenorii Paul Davidson și Rohan Seth contrazicea la acea vreme întreg conceptul de social media. În mijlocul unui univers social media construit pe like, share, follow, crearea de conținut audio-video original și atragerea cât mai multor utilizatori, Clubhouse oferă o interfață simplă, interacțiune audio-only, este rezervată deocamdată utilizatorilor Apple iOS și oferă acces doar pe bază de invitație. Mai exact, în Clubhouse poți asculta părerile celorlalți utilizatori vis-a-vis de anumite subiecte sau îți poți crea propriile camere virtuale audio-only în care să discuți pe marginea unor teme de interes public. Aceste camere pot avea unul sau mai mulți speakeri, iar ascultătorii pot interveni cu întrebări sau completări solicitând acest lucru și doar cu permisiunea moderatorului.
Politica de acces nu s-a schimbat până în prezent, însă numărul de utilizatori ai platformei a crescut de la 1.500, la aproximativ 2 mil în doar 12 luni.
Care este secretul succesului Clubhouse?
Succesul platformei nu poate fi atribuit unui cuvânt cheie, ci este mai degrabă o serie de întâmplări fericite. Unul dintre factorii care i-au influențat creșterea este însăși limitarea accesului. Apelând la ideea de elitism, Clubhouse a creat senzația de apartenență la un grup restrâns din care fac parte cele mai populare VIP-uri ale momentului. Un alt element ar fi abordarea audio-only, care permite un stil de comunicare mai relaxat într-o perioadă în care video-conferințele au invadat atât viața profesională cât și pe cea privată. Totodată, Clubhouse răspunde nevoilor de nou și simplitate, dorite de profesioniști și de membrii tinerelor generații care doresc să se distanțeze de platformele consacrate. Dar poate cel mai important atu a fost atragerea influencerilor de top, precum Elon Musk, Bill Gates sau Oprah Winfrey, generând o reacție în lanț prin care influencerii din lumea întreagă au fost determinați să încerce noul fenomen din social networking.
De ce este Clubhouse important pentru branduri?
Strategia de promovare și succesul acesteia au transformat Clubhouse într-o platformă cu ajutorul căreia brandurile pot ajunge la clienții finali prin campanii de brand awareness și brand activations. Unele companii testează și ideea propriilor influenceri, creând profiluri cu numele brandurilor proprii, dar astfel de inițiative necesită colaborarea cu o agenție de publicitate care are experiența necesară și poate dedica suficient timp stabilirii unei prezențe active pe platformă. În acest fel, brandurile pot stabili un canal de comunicare transparent prin care pot transmite informații relevante și pot obține feedback ”la cald”. Principalul avantaj pe care îl oferă Clubhouse în momentul de față este garantarea unui auditoriu autentic, inițiat și atras pe fondul unor interese reale. Platforma stimulează împărtășirea ideilor și discuțiile deschise fără a distrage atenția prin notificări, feed-uri sau canale paralele de comunicare și astfel, brandurile pot fi sigure că mesajul lor ajunge la un public atent, pregătit să asculte.
Chiar dacă reclamele nu fac parte din strategia curentă a platformei, iar vânzările directe nu sunt încurajate, Clubhouse își susține speakerii promovându-le discuțiile pe prima pagină și introducând funcții precum abonarea, vânzarea de bilete și tipping. Totodată, platforma este în continuă creștere, iar invitațiile sunt atât de dorite încât utilizatorii sunt dispuși să plătească pentru ele înainte ca dezvoltatorii să deschidă platforma publicului larg.
Articles
Insights
Interviews
Ce este employer branding și ce beneficii are pentru business-uri
Există o tendință accentuată a companiilor de a-și concentra atenția asupra produselor și a serviciilor, scăpând din vedere cel mai important avantaj competițional, valoarea echipei. Prin talent, implicare și devotament, omul este întotdeauna cel care decide succesul unei companii. Dacă în cazul companiilor axate preponderent pe activități de manufactură acest aspect poate fi considerat evident, el scapă atenției atunci când vorbim despre companiile cu un grad ridicat de tehnologizare.
De ce trebuie să conștientizăm importanța factorului uman?
Pentru că unicornii care s-au născut în era digitală captează atenția necondiționată a tuturor, iar fațada pe care și-au construit-o afișează atuuri precum rapiditatea, performanța și costurile reduse, fără a menționa că la baza oricărui proces automatizat stau talentul și creativitatea unei echipei. Totodată, suportul oferit clienților, controlul și verificarea au nevoie de oameni atenți la detalii și pregătiți să răspundă rapid provocărilor. Din păcate, fațada servește drept exemplu, mai ales în cazul tinerilor antreprenori care preferă soluții instant în locul unei fundații solide, construită cu ajutorul unei echipe valoroase.
Ușor de spus, greu de realizat.
Ce se întâmplă când o companie dorește extinderea echipei și păstrarea integrității?
Eliminând norocul din ecuație, cea mai bună metodă de atragere și păstrare a talentelor este reputația angajatorului. Aceasta se clădește în timp, prin stabilitate, recunoașterea meritelor, comunicare transparentă și multe alte proceduri reunite sub umbrela employer branding. Acest concept este implementat cu rigurozitate mai ales de companiile multinaționale, iar succesul acestor angajatori este cât se poate de vizibil, privind numărul de candidați care aplică pentru un post sau verificând pe rețelele de socializare business numărul angajaților cu peste 10 ani vechime. Așadar, beneficiile perceptibile ale unei companii care implementează employer branding sunt evitarea deficitului de candidați, perioade de timp mai scurte pentru angajare, posibilitatea de a selecta dintr-un grup mai mare de candidați și un nivel ridicat de retenție. În schimb, angajatorii care nu și-au creat un employer branding solid, nu se vor bucura de avantajele menționate și vor fi nevoiți să compenseze lipsa reputației prin costuri suplimentare, propunând pachete salariale mai mari candidaților și beneficii mai consistente angajaților.
Am stabilit importanța și beneficiile employer branding-ului, dar cum se implementează mai exact?
Procesul este unul complex, continuu și de durată. Începe cu stabilirea obiectivelor și a publicului țintă, continuă cu adaptarea și optimizarea metodelor de comunicare și trebuie să includă o strategie clară de atragere, abordare și recrutare a candidaților. În ceea ce privește angajații, aceștia au nevoie de stabilitate, obiective clare și realizabile, transparență și recunoaștere a valorii adăugate pe care o aduc companiei. Employer branding-ul este responsabilitatea fiecărui membru al unei organizații, dar trasarea direcțiilor, monitorizarea procesului și evaluarea rezultatelor trebuie să fie sarcinile unor persoane specializate în acest sens. În topul listei cu obiective, trebuie să fie crearea și administrarea unui website dedicat posturilor vacante din cadrul companiei, prezența activă pe canalele de social media și alcătuirea unei baze de posibili candidați valoroși, chiar dacă momentan pregătirea lor profesională sau experiența nu se încadrează perfect în profilul companiei. Nu trebuie uitat însă cel mai important element al unei bune reputații – imaginea pe care și-o creează candidații și angajații despre o companie și modul în care împărtășesc experiența avută. Formularele pentru feedback și evaluările anonime sunt soluții destul de populare, dar nu întotdeauna eficiente. În acest sens, website-urile și grupurile social media unde candidații și angajații fac schimb de informații pot fi surse prețioase de informații ce pot duce la identificarea și corectarea eventualelor probleme.
Cum trebuie adaptat employer branding-ul la contextul actual?
Cel mai urgent aspect ce trebuie ajustat este empatia angajatorului. Este obligatoriu ca plafonul să fie ridicat, iar sfera lărgită pentru a cuprinde noile temeri și nevoi, atât ale angajaților cât și ale candidaților. Odată cu instaurarea distanțării fizice, candidații au nevoie de cât mai multe opțiuni pentru susținerea interviurilor și de garantarea siguranței la locul de muncă, oriunde ar fi acesta. În relația cu angajații, empatia angajatorului se manifestă prin flexibilitate și oferirea posibilității de a alege locul de unde fiecare își desfășoară activitatea. Totodată, angajații care aleg munca de acasă au nevoie de susținere pentru a-și organiza spațiul de lucru și de îndrumare în vederea utilizării noilor instrumente digitale.
În concluzie și pe scurt, employer branding-ul este reputația pe care și-o creează un angajator cu privire la condițiile de muncă pe care le oferă. Este important și trebuie să fie continuu, întrucât cererea și oferta locurilor de muncă fluctuează, iar succesul unei companii este strâns legat de calitatea și satisfacția angajaților. Nu în ultimul rând, trebuie subliniat că gradul de empatie al angajatorului nu are limită superioară în timpul situațiilor de criză.
Articles
Insights
Interviews
Oxygen se repoziționează ca agenție de comunicare full service și are o nouă identitate de brand
OXYGEN
Oxygen, fondată în urmă cu aproape 12 ani ca agenție de relații publice și prezentă cu birouri în București și Cluj-Napoca, preia grupul de advertising și digital Frank, și se repoziționează ca agenție integrată de comunicare. Tereza Tranakas preia conducerea Oxygen în calitate de Managing Partner.
În urmă unui audit de brand complex, efectuat anul trecut, atât în piață, cât și în rândul clienților și al angajaților, cele două agenții au decis să își continuie activitatea sub un singur brand – Oxygen, cu sloganul With a Heart for Business. Valorile care definesc agenția în relația cu partenerii, clienții și angajații rămân încrederea, accentul pe rezultate și o gândire strategică care se traduce în soluții de business, nu doar de comunicare.
Misiunea Oxygen este aceea de a crește în mod sustenabil branduri și businessuri prin insighturi, abordare strategică și campanii integrate de comunicare axate pe rezultate. Această misiune poate fi dusă la îndeplinire doar alături de echipa puternică care constituie inima Oxygen.
Agentia este structurată astfel încât să ofere servicii de consultanță strategică în comunicare și project management integrat pentru clienții săi. Oxygen este formată din aproximativ 50 de profesioniști specializați în mai multe arii de practică: publicitate, digital & data, relații publice, social media, producție A/V, content marketing, corporate communication, brand & influencer marketing, comunicare de criză, comunicare internă, Public Affairs și CSR. Împreună, aceștia livrează soluții și concepte creative, care aduc rezultate.
De-a lungul anilor de activitate, echipele au acumulat expertiză în mai multe industrii cheie: Financiar (bănci, asigurări, pensii), Energie, Farma, Telecom, IT&C, Auto, Construcții & Real Estate, Beauty & Fashion, FMCG & Horeca și Entertainment.
Articles
Insights