#OXYTALKS: Adaptabilitatea este cuvântul cheie pentru 2021
Social media in 2021 – care este cuvântul cheie si de ce?
În general, vorbim de adaptabilitate în Social Media. Mereu brandurile au dovedit că pot face față tendințelor și că își pot adapta conținutul în funcție de canal și tipul de audiență. Acest exercițiu trebuie să îl facă în continuare și în 2021. Începând cu anul trecut, contextul ne-a arătat cât de important este să ai un conținut relevant, iar brandurile au devenit mult mai conștiente de acest aspect.
Ce canale social vor domina și totodată, vor fi relevante pentru comunicarea de brand?
Înainte de a răspunde la aceasta întrebare, cred că trebuie să ne întrebăm unde este activă audiența brandului pe care dorim să-l comunicăm. Cred în continuare că folosirea unui mix de canale poate fi rețeta succesului. Nu înseamnă că nu trebuie să luăm în calcul noi canale care încep să aibă amploare și notorietate, însă cel mai important este să le folosim corect.
Tendințe în content marketing – cum se schimbă conținutul în social?
În primul rând ne-am schimbat extrem de mult perspectiva asupra vieții și acest lucru se reflectă și în conținutul pe care userii îl caută.
Userii se raportează destul de mult la throwbacks și generează la rândul lor conținut pe acest topic.
Vorbim despre sustenabiltate acum, iar tendința brandurilor este să aspire spre wellbeing. Acest conținut momentan este unul educational, care își propune să schimbe tipul de consum și care invită userii să descopere beneficii care le-ar ușura viața și le-ar oferi timp mai mult pentru ei.
Aș mai spune că o tendință acum este această explozie a social commerce-ului, care inovează din ce în ce mai mult.
Cristina Fulea
Client Service Director – Social Media
Articles
Insights
Interviews
#OxyTalks – Client Service department
Ce își doresc clienții de la o agenție – dacă ar fi să facem un top 5?
Să fie înțeleși. Să simtă că agenția îi înțelege pe ei, businessul pe care îl reprezintă și industria din care face parte, provocările și obiectivele pe care le au. Vor să simtă că lucrează cu specialiști, care nu sunt simpli furnizori de servicii de comunicare, ci partenerii lor în atingerea obiectivelor de comunicare.
Cuvintele cheie sunt: încredere, empatie, onestitate, viziune. Iar acestea derivă mai departe în toate particularitățile nevoilor pe care le au și în modul în care agenția le adresează – de la viziune strategică, la creativitate axată pe rezultate, la agilitate și flexibilitate, cu atât mai mult într-un context dinamic și imprevizibil, precum cel trasat de 2020, care și-a lăsat amprenta în tot ceea ce facem pentru mult timp de acum înainte.
E important să înțelegem, însă, valabil în orice relație, că „it’s not a one-way street”. Cu cât acceptăm că aceste nevoi sunt bidirecționale, cu atât există mai mult loc de dialog constructiv, soluții dezvoltate împreună și rezultate frumoase.
Cum se adaptează agenția la noua realitate?
Pandemia și efectele ei ne-au forțat sa ne recalibrăm mai întâi la nivel uman. Iar în astfel de situații ești cu atât mai recunoscător pentru o echipă extraordinară care, în tot acest vortex, a găsit energia necesară pentru a naviga un volum mare de muncă și mult neprevăzut.
Cumva, industria în care activăm ne inoculează încet, fără să ne dăm seama, aceasta forță de adaptare la schimbări, la noi realități. Challenge-ul de a produce conținut relevant, de calitate, personalizat și autentic rămâne același, însă nivelul de complexitate e cu totul altul de la an la an, cu atât mai mult sub umbrela pandemiei și a imprevizibilului, când este potențat de accelerarea digitalizării și transformarea comportamentului uman, ca întreg, nu doar cel al consumatorului.
Până la urmă, când vorbim de adaptare, vorbim despre un proces continuu – că doar vorbim de agilitate și flexibilitate. Retenția de clienți și dezvoltarea de new business rămân pe lista noastră de priorități, la fel de important este și echilibrul echipei. Tocmai de aceea, anul acesta vom continua să investim în consolidarea echipei, diversificarea competențelor și organizarea unei structuri care să sprijine obiectivele pe care le vizăm.
Ce prevezi pentru 2021?
Noi șanse de a evolua ca oameni și ca profesioniști.
Adina Trandaf
Client Service Director
Articles
Insights