Clubhouse ar trebui să intre în atenția brandurilor. Iată de ce
Noua platformă de socializare pune în prim-plan captarea atenției participanților la discuții și exclusivitatea. Chiar dacă înscrierile se fac doar pe bază de invitații și aplicația este momentan disponibilă doar utilizatorilor iOS, platforma a înregistrat o explozie de popularitate și numără în prezent circa 2 mil de utilizatori activi în fiecare săptămână.
Ce este Clubhouse?
În martie 2020, când a fost lansată noua platforma de social networking, criticii ar fi putut spune că este următorul mare eșec din Silicon Valley. Cotată la 100 mil de dolari și având doar 1.500 de utilizatori, platforma lansată de antreprenorii Paul Davidson și Rohan Seth contrazicea la acea vreme întreg conceptul de social media. În mijlocul unui univers social media construit pe like, share, follow, crearea de conținut audio-video original și atragerea cât mai multor utilizatori, Clubhouse oferă o interfață simplă, interacțiune audio-only, este rezervată deocamdată utilizatorilor Apple iOS și oferă acces doar pe bază de invitație. Mai exact, în Clubhouse poți asculta părerile celorlalți utilizatori vis-a-vis de anumite subiecte sau îți poți crea propriile camere virtuale audio-only în care să discuți pe marginea unor teme de interes public. Aceste camere pot avea unul sau mai mulți speakeri, iar ascultătorii pot interveni cu întrebări sau completări solicitând acest lucru și doar cu permisiunea moderatorului.
Politica de acces nu s-a schimbat până în prezent, însă numărul de utilizatori ai platformei a crescut de la 1.500, la aproximativ 2 mil în doar 12 luni.
Care este secretul succesului Clubhouse?
Succesul platformei nu poate fi atribuit unui cuvânt cheie, ci este mai degrabă o serie de întâmplări fericite. Unul dintre factorii care i-au influențat creșterea este însăși limitarea accesului. Apelând la ideea de elitism, Clubhouse a creat senzația de apartenență la un grup restrâns din care fac parte cele mai populare VIP-uri ale momentului. Un alt element ar fi abordarea audio-only, care permite un stil de comunicare mai relaxat într-o perioadă în care video-conferințele au invadat atât viața profesională cât și pe cea privată. Totodată, Clubhouse răspunde nevoilor de nou și simplitate, dorite de profesioniști și de membrii tinerelor generații care doresc să se distanțeze de platformele consacrate. Dar poate cel mai important atu a fost atragerea influencerilor de top, precum Elon Musk, Bill Gates sau Oprah Winfrey, generând o reacție în lanț prin care influencerii din lumea întreagă au fost determinați să încerce noul fenomen din social networking.
De ce este Clubhouse important pentru branduri?
Strategia de promovare și succesul acesteia au transformat Clubhouse într-o platformă cu ajutorul căreia brandurile pot ajunge la clienții finali prin campanii de brand awareness și brand activations. Unele companii testează și ideea propriilor influenceri, creând profiluri cu numele brandurilor proprii, dar astfel de inițiative necesită colaborarea cu o agenție de publicitate care are experiența necesară și poate dedica suficient timp stabilirii unei prezențe active pe platformă. În acest fel, brandurile pot stabili un canal de comunicare transparent prin care pot transmite informații relevante și pot obține feedback ”la cald”. Principalul avantaj pe care îl oferă Clubhouse în momentul de față este garantarea unui auditoriu autentic, inițiat și atras pe fondul unor interese reale. Platforma stimulează împărtășirea ideilor și discuțiile deschise fără a distrage atenția prin notificări, feed-uri sau canale paralele de comunicare și astfel, brandurile pot fi sigure că mesajul lor ajunge la un public atent, pregătit să asculte.
Chiar dacă reclamele nu fac parte din strategia curentă a platformei, iar vânzările directe nu sunt încurajate, Clubhouse își susține speakerii promovându-le discuțiile pe prima pagină și introducând funcții precum abonarea, vânzarea de bilete și tipping. Totodată, platforma este în continuă creștere, iar invitațiile sunt atât de dorite încât utilizatorii sunt dispuși să plătească pentru ele înainte ca dezvoltatorii să deschidă platforma publicului larg.
Articles
Insights
Interviews
Oferta publică inițială (IPO) – primul pas către Big Business și cea mai bună ocazie de a câștiga vizibilitate
Drumul spre succes devine mai ușor pe măsură ce o afacere devine mai puternică. Dacă începutul a fost extenuant, datorită echipei restrânse, a investitorilor nehotărâți sau a goanei după clienți, pasul următor ar putea fi extrem de benefic, dacă este făcut alături de aliați de încredere.
Vorbim desigur de oferta publică inițială, prima zi de listare la bursă sau Initial Public Offering (IPO), cum este cunoscut cel mai bine datorită poveștilor de succes de peste ocean. Acest punct de reper în evoluția unei companii are nevoie de o pregătire atentă, experiență și multe ore de muncă, dar aceste sarcini pot fi transferate unor parteneri specializați în comunicare și probleme juridice. Deși nu se întâmplă des, e bine de evitat pregătirea unui IPO prin ”forțe proprii”, mai ales când dezvoltarea rapidă forțează listarea la bursă, iar membrii echipei nu și-au revenit după sprintul inițial. Totodată, un întreg proces IPO durează între 6 și 12 luni, iar când nu este dus până la capăt, o eventuală tentativă ulterioară va întâmpina dificultăți adiționale. Cum comunicăm în cadrul unui IPO? Există trei etape cheie: pre-listare, listarea și post-listarea, iar fiecare vine cu specificul ei.
Ce trebuie făcut înainte de IPO?
După ce compania alege un consultant autorizat și pregătește împreună cu acesta Prospectul de ofertă și formalitățile necesare listării, începe promovarea IPO-ului.
Se poate spune că această etapă este una dintre cele mai importante, iar cele mai bune rezultate sunt obținute când este ales un partener cu o vastă experiență în PR. Din acest punct, compania de PR și comunicare preia sarcini precum identificarea audienței, stabilirea strategiei și a canalelor de comunicare, calendarul comunicatelor de presă și mesajele cheie.
În acest stadiu, bunele relații cu presa și influenceri din mediul business, experiența în comunicare și conturarea unui profil bine definit al companiei sunt factorii care decid viteza cu care se va epuiza oferta de acțiuni. Tot acum este analizat și gradul de interes al potențialilor investitori și se comunică transparent principalele atuuri ale companiei și potențialul de creștere în cazul unei infuzii de capital.
Un alt aspect important în pregătirea IPO-ului îl constituie întâlnirile dintre managementul companiei și investitorii instituționali – roadshow-ul. Pentru acestea, membrii echipei de management au nevoie de consultanță în pregătirea discursurilor, iar prezentările trebuie să genereze interes încă din primele secunde. Un roadshow de succes crește veniturile realizate din IPO, ajutând la optimizarea prețului de emisiune și mărimea ofertei.
Cum comunicăm în timpul IPO-ului?
Volumul și frecvența cu care se transmit informările sunt aspecte reglementate și verificate împreună cu un consultant juridic. Dacă o companie a comunicat intens și regulat în faza premergătoare listării, poate continua în același ritm și după, fără a fi acuzată că încearcă să influențeze tranzacționarea la bursă. La urma urmei, compania trebuie să-și continue activitatea în mod obișnuit, promovându-și produsele și serviciile prin marketing, PR și publicitate.
IPO-ul a fost finalizat. Ce urmează?
Atingerea unui obiectiv major, precum oferta publică inițială, poate avea ca efect o relaxare, mai ales în ceea ce privește comunicarea. O astfel de abordare nu este recomandată, deoarece în perioada imediat următoare listării la bursă, compania se bucură de un maxim de vizibilitate.
Investitorii individuali doresc să afle planurile de viitor ale companiei pentru a decide cum își administrează portofoliul de acțiuni, iar canalele de media sunt mai deschise ca oricând să preia noutăți despre evoluția celui mai recent IPO.
Beneficiind de capitalul atras, de notorietate și de absența presiunii IPO, acesta este momentul ideal pentru a reveni asupra proiectelor întrerupte de pregătirea listării. În acest sens, se dă startul campaniilor de comunicare legat de planurile de dezvoltare, portofoliul de produse și servicii noi, avantajele pe care acestea urmează să le aducă clienților, etapele dezvoltării lor și data la care vor deveni disponibile. Totodată, interviurile legate de IPO sunt de mare interes și mențin reputația companiei la cote ridicate.
Așadar, IPO-ul este un proces îndelung care necesită o pregătire riguroasă în toate cele trei etape ale sale. Factorii juridici și administrativi sunt vitali în relația cu bursa de valori și autoritățile, însă comunicarea eficientă este cea care face diferența în prima zi de tranzacționare.
Articles
Insights
Interviews
Ce este employer branding și ce beneficii are pentru business-uri
Există o tendință accentuată a companiilor de a-și concentra atenția asupra produselor și a serviciilor, scăpând din vedere cel mai important avantaj competițional, valoarea echipei. Prin talent, implicare și devotament, omul este întotdeauna cel care decide succesul unei companii. Dacă în cazul companiilor axate preponderent pe activități de manufactură acest aspect poate fi considerat evident, el scapă atenției atunci când vorbim despre companiile cu un grad ridicat de tehnologizare.
De ce trebuie să conștientizăm importanța factorului uman?
Pentru că unicornii care s-au născut în era digitală captează atenția necondiționată a tuturor, iar fațada pe care și-au construit-o afișează atuuri precum rapiditatea, performanța și costurile reduse, fără a menționa că la baza oricărui proces automatizat stau talentul și creativitatea unei echipei. Totodată, suportul oferit clienților, controlul și verificarea au nevoie de oameni atenți la detalii și pregătiți să răspundă rapid provocărilor. Din păcate, fațada servește drept exemplu, mai ales în cazul tinerilor antreprenori care preferă soluții instant în locul unei fundații solide, construită cu ajutorul unei echipe valoroase.
Ușor de spus, greu de realizat.
Ce se întâmplă când o companie dorește extinderea echipei și păstrarea integrității?
Eliminând norocul din ecuație, cea mai bună metodă de atragere și păstrare a talentelor este reputația angajatorului. Aceasta se clădește în timp, prin stabilitate, recunoașterea meritelor, comunicare transparentă și multe alte proceduri reunite sub umbrela employer branding. Acest concept este implementat cu rigurozitate mai ales de companiile multinaționale, iar succesul acestor angajatori este cât se poate de vizibil, privind numărul de candidați care aplică pentru un post sau verificând pe rețelele de socializare business numărul angajaților cu peste 10 ani vechime. Așadar, beneficiile perceptibile ale unei companii care implementează employer branding sunt evitarea deficitului de candidați, perioade de timp mai scurte pentru angajare, posibilitatea de a selecta dintr-un grup mai mare de candidați și un nivel ridicat de retenție. În schimb, angajatorii care nu și-au creat un employer branding solid, nu se vor bucura de avantajele menționate și vor fi nevoiți să compenseze lipsa reputației prin costuri suplimentare, propunând pachete salariale mai mari candidaților și beneficii mai consistente angajaților.
Am stabilit importanța și beneficiile employer branding-ului, dar cum se implementează mai exact?
Procesul este unul complex, continuu și de durată. Începe cu stabilirea obiectivelor și a publicului țintă, continuă cu adaptarea și optimizarea metodelor de comunicare și trebuie să includă o strategie clară de atragere, abordare și recrutare a candidaților. În ceea ce privește angajații, aceștia au nevoie de stabilitate, obiective clare și realizabile, transparență și recunoaștere a valorii adăugate pe care o aduc companiei. Employer branding-ul este responsabilitatea fiecărui membru al unei organizații, dar trasarea direcțiilor, monitorizarea procesului și evaluarea rezultatelor trebuie să fie sarcinile unor persoane specializate în acest sens. În topul listei cu obiective, trebuie să fie crearea și administrarea unui website dedicat posturilor vacante din cadrul companiei, prezența activă pe canalele de social media și alcătuirea unei baze de posibili candidați valoroși, chiar dacă momentan pregătirea lor profesională sau experiența nu se încadrează perfect în profilul companiei. Nu trebuie uitat însă cel mai important element al unei bune reputații – imaginea pe care și-o creează candidații și angajații despre o companie și modul în care împărtășesc experiența avută. Formularele pentru feedback și evaluările anonime sunt soluții destul de populare, dar nu întotdeauna eficiente. În acest sens, website-urile și grupurile social media unde candidații și angajații fac schimb de informații pot fi surse prețioase de informații ce pot duce la identificarea și corectarea eventualelor probleme.
Cum trebuie adaptat employer branding-ul la contextul actual?
Cel mai urgent aspect ce trebuie ajustat este empatia angajatorului. Este obligatoriu ca plafonul să fie ridicat, iar sfera lărgită pentru a cuprinde noile temeri și nevoi, atât ale angajaților cât și ale candidaților. Odată cu instaurarea distanțării fizice, candidații au nevoie de cât mai multe opțiuni pentru susținerea interviurilor și de garantarea siguranței la locul de muncă, oriunde ar fi acesta. În relația cu angajații, empatia angajatorului se manifestă prin flexibilitate și oferirea posibilității de a alege locul de unde fiecare își desfășoară activitatea. Totodată, angajații care aleg munca de acasă au nevoie de susținere pentru a-și organiza spațiul de lucru și de îndrumare în vederea utilizării noilor instrumente digitale.
În concluzie și pe scurt, employer branding-ul este reputația pe care și-o creează un angajator cu privire la condițiile de muncă pe care le oferă. Este important și trebuie să fie continuu, întrucât cererea și oferta locurilor de muncă fluctuează, iar succesul unei companii este strâns legat de calitatea și satisfacția angajaților. Nu în ultimul rând, trebuie subliniat că gradul de empatie al angajatorului nu are limită superioară în timpul situațiilor de criză.
Articles
Insights