Digital Marketing în 2022 – abordarea human-centric va fi rețeta câștigătoare
Anul 2020 a reprezentat rezistență la presiunea unei crize globale, 2021 a fost anul adaptării și al experimentelor, iar 2022 va însemna consolidare și evoluție. Aceste tendințe s-au manifestat în toate domeniile și sectoarele de activitate, inclusiv în marketing. Noua normalitate a testat capacitatea de răspuns la imprevizibil, flexibilitatea și deschiderea companiilor spre noi modalități de abordare a consumatorilor. După cum era de așteptat, brandurile s-au reorientat către mediul online, dând startul unui proces intens de digitalizarea a instrumentelor de marketing și vânzări.
Cea mai eficientă metodă de a face digital marketing în 2022 se preconizează a fi influencer marketing-ul. Podcast-urile cu invitați, postările și clipurile video de scurtă durată, postate pe conturile de social media ale influencerilor s-au bucurat de mult succes în ultima perioadă și se așteaptă să crească și mai mult în popularitate. Este de așteptat ca în 2022 brandurile să extindă aceste cooperări, adoptând mai multe colaborări de lungă durată, introducând parteneriate always-on și apelând din ce în ce mai mult la micro-influencers.
15 secunde – noul standard pentru conținutul video. TikTok a dat tonul, celelalte platforme de social media i-au urmat exemplul. Cu toate că platforma chineză a extins durata clipurilor până la 3 minute, formatul short-video care a consacrat-o va fi probabil cel mai consumat tip de conținut în 2022. Astfel, oamenii din digital marketing trebuie să țină cont de acest detaliu atunci când se pregătesc să condenseze informațiile.
Conținutul optimizat pentru telefoane mobile va câștiga și mai mult teren. Chiar dacă formatele laptop/desktop nu pot fi încă date uitării, tot mai multe campanii vor fi gândite din start pentru a fi servite prin intermediul ecranelor de smartphone. La nivel vizual acest aspect va duce la focus mai intens pe elementele importante și imagini mai ”curate”, în care se renunță la detaliile care nu ies în evidență pe ecranele de 5-6 inch.
Tot în 2022 este foarte posibil să vedem o explozie a campaniilor de responsabilitate socială. Este de așteptat ca ESG (Environmental Social Governance) și CSR (Corporate Social Responsability) să fie tratate cu prioritate de majoritatea brandurilor atunci când își stabilesc bugetele pentru noul an. Proiectele ESG inițiate în ultimii ani de marile corporații au atras valuri neașteptate de simpatie din partea consumatorilor și a companiilor de media, așa că în 2022 vom vedea cu siguranță tot mai multe branduri care le urmează exemplul. Mai mult, unii analiști sunt de părere că anul 2022 nu va mai fi despre promovarea produselor în sine, ci despre impactul redus pe care îl are producția acestora asupra mediului, faptul că sunt reciclabile și fabricate din materiale reciclate.
Nu în ultimul rând, digital marketing-ul va fi nevoit să se bazeze tot mai puțin pe third-party cookies în 2022. Pe măsură ce reglementările legate de protecția datelor personale devin tot mai restrictive, marketerii vor fi nevoiți să se bazeze pe colectarea directă și voluntară a informațiilor despre preferințele consumatorilor. Drept urmare, poll-urile cu premii și colectarea datelor prin gamification urmează să devină instrumente de bază în cunoașterea pieței.
Ce va însemna 2022 pentru digital advertising?
Rata de adopție a smartphone-urilor, care îi țin pe utilizatori mereu conectați la internet, a făcut ca industria publicității să migreze din ce în ce mai mult către mediul online. Criza pandemică a accelerat acest proces, din moment ce digitalizarea și eCommerce-ul s-au transformat brusc din opțiuni, în necesități.
În 2022 se așteaptă ca toate aceste tendințe să continue în același ritm, favorizând și mai mult distribuția publicității prin intermediul internetului. Potrivit unui studiu Zenith, piața publicității online a crescut la nivel global cu 15,6% în 2021 și se estimează că în 2022 va atrage 61,5% din bugetele alocate de companii publicității.
Marii jucători în digital advertising vor rămâne în continuare Alphabet și Meta. Prin Google Search, YouTube și Google Ads, Alphabet va continua să domine piața reclamelor distribuite pe pagini de căutare, a bannerelor de pe website-uri și a reclamelor video. De cealaltă parte, Meta, prin Facebook și Instagram, este jucătorul numărul 1 în publicitate distribuită pe rețele de socializare. Astfel, se estimează că în 2022 cei doi giganți vor furniza principalele canale de distribuție pentru digital advertising. Acest lucru este valabil atât la nivel global, cât și în România.
Ce surprize ne-ar putea aștepta în 2022?
Mulți experți sunt de părere că 2022 va fi anul în care bugetele alocate pentru social media advertising le vor depăși pe cele alocate pentru reclame TV. Chiar dacă aceasta este o schimbare inevitabilă și așteptată, este foarte posibil să nu se aplice tuturor regiunilor. În România, această trecere ar putea să mai întârzie, dar este una ce trebuie luată în calcul de branduri și agențiile de publicitate.
Alte surprize, oarecum previzibile, ar putea fi introducerea unor modele mai îndrăznețe de afișare a reclamelor în aplicațiile WhatsApp și TikTok. Meta amână de ani buni introducerea platformei de mesagerie în circuitul rețelelor prin care distribuie publicitate, însă o audiență de 2 miliarde de utilizatori și presiunea competitorilor nu vor mai putea fi ignorate mult timp. În cazul TikTok, este foarte posibil ca platforma să împrumute de la versiunea asiatică, Douyin, funcțiile adresate cumpărăturilor in-app. Platforma și-a arătat sprijinul pentru creatorii de conținut, mărind durata clipurilor video și oferind suport pentru micro tranzacții, iar acestea au dus la o creștere rapidă a numărului de content creators și, implicit, a utilizatorilor. Pentru branduri însă, audiență numeroasă trebuie să fie dublată de unelte pentru controlul bugetelor și măsurare precisă a rezultatelor. Până în acest moment, TikTok s-a concentrat în special pe atragerea cât mai multor utilizatori, lăsând în plan secund atragerea veniturilor din publicitate. Este de așteptat ca în 2022 TikTok să devină un rival serios pentru Meta, însă pentru a-și susține în continuare creșterea va avea nevoie de capital, fie de la utilizatori, fie din publicitate.
Andreea Filip (Oxygen): I have observed an increased demand for communication teams to be agile in planning and change on the go
Business development: marketing, sales, management, strategy. All the above and some more. This is how Andreea Filip describes what she likes to do and what she delivers daily to her company, clients and partners. As there are plenty of challenges and professional rewards in what she does, they motivate her to always move forward and seek passionately the new, the road-opener.BR talked with Andreea Filip, New Business Director at Oxygen, about her career path and the challenges along the way, changes in the marcomm industry, what clients want from the agency and vice versa, as well as about the agency she represents.
Actually, advertising chose me. At the beginning of my career, I wanted to develop and coordinate projects, meet new people and manage challenges. I enjoyed seeing plans turned into results.
For this reason, I started off at an agency specialized in communications projects for youth segment and managed to build a network of 24 major universities throughout the country. Eventually, I found myself doing new business development and created an entire strategy targeting college and high school students through special publishing & event projects, thus successfully connecting brands with younger targets. For the past seven years, I have been coordinating new business efforts at Oxygen and am happy to see the results of my contribution reflected in the constant growth of the agency.
Oxygen a promovat-o pe Adina Trandaf în poziţia de Managing Director, după ce a fost timp de 6 ani Client Service Director
Agenţia de comunicare Oxygen a promovat-o pe Adina Trandaf în poziţia de Managing Director, responsabilă cu gestionarea activităţilor operaţionale, implementarea strategiei şi atingerea obiectivelor de business.
Ea va coordona o echipă formată din aproape 60 de profesionişti în comunicare.
Adina Trandaf lucrează în cadrul Oxygen de aproape 10 ani, din care în ultimii şase a ocupat funcţia de Client Service Director.
Brand voice-ul: ce este și de ce e important să dezvolți unul care te diferențiază de competitori
Când auzim de componentele unui brand, imediat ne gândim la identitatea vizuală. Numele, logoul, sloganul, culorile, fonturile și stilurile de design își pun amprenta asupra identității afacerii. Dar asta nu este tot. Odată cu dezvoltarea rețelelor de socializare și a modalităților de comunicare, componentele brandului au depășit aspectele vizuale și au extins teritoriul în ceea ce astăzi numim „brand voice”.
Ce este brand voice-ul și ce rol are
Pe scurt, am putea spune că brand voice-ul este modul în care o companie alege să se adreseze publicului. Mai mult decât atât, el trebuie să fie fidel valorilor companiei și aliniat cu limbajul publicului său țintă. Cu alte cuvinte, brand voice-ul poate avea patru roluri importante:
- reflectă personalitatea și misiunea mărcii;
- te ajută să te conectezi cu publicul;
- se diferențiază de vocea celorlalte companii;
- creează o imagine unitară în toate canalele de comunicare atât online, cât și offline.
Brand voice-ul ales poate fi unul formal sau dimpotrivă, unul relaxat și prietenos.
Descoperă mai multe stiluri de Brand Voice în Proiectele Oxygencomms
De exemplu, compania MailChimp se remarcă printr-un brand voice prietenos, direct, relaxat, menit să rezolve provocările din domeniul marketingului prin e-mail. Tonul este, de obicei, informal, clar și amuzant. Așa cum știm, e-mail marketingul poate fi complicat, dar vocea MailChimp face ca lucrurile să pară mai ușoare și prin limbajul folosit, ce oferă clienților sentimentul și certitudinea că platforma este simplu de folosit.
De asemenea, dacă vei studia brand voice-ul companiei Apple, vei observa că el se caracterizează prin propoziții scurte, declarative, directe, oferite în mod informal, personal și care transmit siguranță, încredere de sine, simplitate și exclusivitate.
Cum construiești un brand voice care te diferențiază
Dacă brandul tău ar fi o persoană, ce limbaj ar folosi pentru a se exprima, ce valori ar avea și cum le-ar evidenția într-un text sau conținut, ce trăsături de personalitate ar lua, ce fraze ar utiliza în mod consecvent și pe care le-ar evita? Identificarea companiei cu un personaj uman te poate ajuta să obții informații despre tipologia clienților care ar lua legătura cu acea persoană, despre starea lor de spirit sau modul de exprimare, dar mai ales despre modul în care poți ajusta brand voice-ul în funcție de informațiile obținute.
Însă dintre atât de multe stiluri de limbaj posibile, cum îl poți alege pe cel potrivit brandului tău? Una dintre modalități este să înțelegem că atât în mediul online, cât și în cel offline, contează nu doar ce spunem, ci mai ales cum spunem. De aceea, brand voice-ul are două componente:
- Mesajul: Ce comunici cu publicul?
- Tonul: Cum comunici cu publicul țintă?
La capitolul „mesaj”, lucrurile sunt mai simple, subiectele și mesajele de content putând fi alese în funcție de domeniile de interes ale clienților tăi, de întrebările pe care le adresează, de cuvinte cheie și tool-uri speciale, puse la dispoziție de Google.
La capitalul „tone of voice”, lucrurile pot fi puțin mai abstracte. Mesajul transmis de brand poate varia în funcție de:
- Publicul cu care comunici – un brand poate atrage mai multe tipologii de clienți, în funcție de categoriile de produse sau servicii;
- Mediul în care comunică brandul – de exemplu, forma, stilul și lungimea textului din pagina de Facebook diferă de caracteristicile unui articol de blog;
- Scopul pe care îl urmărești – mesajul poate fi transmis în scop de vânzare, de informare sau de promovare a diferitelor servicii, evenimente, produse.
Tonul general al vocii brandului trebuie să fie consecvent și respectat în toate mediile de comunicare, indiferent de scopul mesajului sau de publicul cu care se comunică. De asemenea, un brand voice bine ales și implementat cu succes va fi recunoscut de public și va fi asociat cu respectiva companie chiar și atunci când mesajul transmis nu este semnat sau nu are atașate logo-ul și numele mărcii.
Desigur, identificarea vocii brandului tău nu este întotdeauna cel mai ușor de făcut, mai ales că variantele pe care le ai la dispoziție sunt nenumărate. Serviciile noastre de branding te pot ajuta să construiești un brand voice care te diferențiază rapid de competitorii tăi și te face să fii auzit.
Află AICI cum putem crește sustenabil branduri și business-uri.
Cum te poate ajuta un brand voice puternic
Brand voice-ul a devenit din ce în ce mai important, pe măsură ce interacțiunile cu clienții s-au mutat tot mai mult în mediul online. Platforme precum Facebook, Instagram și Google ne permit să împărtășim informații relevante, să promovăm ceea ce facem și să comunicăm rapid și eficient cu clienții, la un nivel mai personal decât oricând. Aici, cuvintele folosite, mesajul transmis, emoțiile care îmbracă toate sintagmele sau frazele utilizate lasă o impresie care poate oferi încredere clienților, poate îmbunătăți relația cu ei sau dimpotrivă, îi poate îndepărta.
Rezultatele obținute pot fi instantanee și uluitoare, atunci când reușim să ajungem într-un mod pozitiv la urechile și în sufletul cititorilor. Dar folosite prost, rețelele de socializare pot deveni un dezastru pentru reputația și perspectivele viitoare ale unei companii.
Studiile arată că oamenii au tendința să facă afaceri cu un brand în care au încredere, iar aceasta este adesea stabilită prin valori comune pe care le poți transmite ușor cu ajutorul unui brand voice autentic. Cu alte cuvinte, a avea o voce puternică și unică a mărcii te poate ajuta să ai clienți loiali și să consolidezi relații sustenabile cu publicul tău țintă. De asemenea, conținutul, publicitatea, angajamentul companiei depind de modul în care brandul comunică.
Odată ce cunoști care este vocea potrivită brandului tău, mesajele și modurile în care ele sunt transmise vor fi mult mai autentice și ușor de diferențiat de restul mulțimii.
Sursă foto: Shutterstock
#OXYTALKS: Adaptabilitatea este cuvântul cheie pentru 2021
Social media in 2021 – care este cuvântul cheie si de ce?
În general, vorbim de adaptabilitate în Social Media. Mereu brandurile au dovedit că pot face față tendințelor și că își pot adapta conținutul în funcție de canal și tipul de audiență. Acest exercițiu trebuie să îl facă în continuare și în 2021. Începând cu anul trecut, contextul ne-a arătat cât de important este să ai un conținut relevant, iar brandurile au devenit mult mai conștiente de acest aspect.
Ce canale social vor domina și totodată, vor fi relevante pentru comunicarea de brand?
Înainte de a răspunde la aceasta întrebare, cred că trebuie să ne întrebăm unde este activă audiența brandului pe care dorim să-l comunicăm. Cred în continuare că folosirea unui mix de canale poate fi rețeta succesului. Nu înseamnă că nu trebuie să luăm în calcul noi canale care încep să aibă amploare și notorietate, însă cel mai important este să le folosim corect.
Tendințe în content marketing – cum se schimbă conținutul în social?
În primul rând ne-am schimbat extrem de mult perspectiva asupra vieții și acest lucru se reflectă și în conținutul pe care userii îl caută.
Userii se raportează destul de mult la throwbacks și generează la rândul lor conținut pe acest topic.
Vorbim despre sustenabiltate acum, iar tendința brandurilor este să aspire spre wellbeing. Acest conținut momentan este unul educational, care își propune să schimbe tipul de consum și care invită userii să descopere beneficii care le-ar ușura viața și le-ar oferi timp mai mult pentru ei.
Aș mai spune că o tendință acum este această explozie a social commerce-ului, care inovează din ce în ce mai mult.
Cristina Fulea
Client Service Director – Social Media
Cum construiești reputația online a brandului tău: ce trebuie evitat și ce e de aplicat
Un business aflat la început de drum depinde de multe variabile, pentru o creștere cu adevărat sustenabilă. Specificul activității, caracteristicile serviciilor oferite sau modul în care se scalează afacerea sunt aspecte variabile, dar prezența activă în mediul virtual nu se negociază. Dincolo de punerea la punct a unui site funcțional și atractiv, de alegerea serviciilor potrivite pentru SEO sau de parteneriatele cu alte companii, un brand trebuie să își clădească o reputație credibilă.
Construită strategic pas cu pas, dar ușor de periclitat, cu un singur status neadecvat în Social Media sau cu un răspuns nesatisfăcător la mailul unui client nemulțumit, imaginea pozitivă în lumea digitală poate converti rapid userii în clienți. De modul în care este perceput în mediul online brandul pe care îl reprezintă depinde atât un start-up, cât și o companie cu experiență, dar în plin rebranding. Managementul reputației online necesită viziune de ansamblu, unelte digitale potrivite și profesioniști dedicați.
Vezi 👉 AICI categoria noastră de NEWS & INSIGHTS
În ce mod abordezi managementul reputației online
Specialiștii în branding îți vor spune că acesta este punctul cel mai fierbinte al managementului afacerii tale. Clienții și-au dezvoltat reflexul de a se baza pe opiniile la cald și pot verifica în timp real dacă merită să apeleze la serviciile tale sau să îți încerce produsele. A lua în serios review-urile userilor din social media sau de pe diferitele site-uri poate face diferența dintre o afacere de succes sau una mai putin reusita. Un plan de acțiune cuprinzător este obligatoriu.
În primul rând, este vital să știi cum te raportezi la concurență. Analiza industriei în care activezi pornește de la concurenții direcți și trebuie să scoată la iveală nișa pe care te poți focusa. Trendurile din piață sunt reflectate în timp real de topicurile cele mai vehiculate în motoarele de căutare, iar acestea îți arată în ce direcție este bine să îți investești resursele.
În cazul în care ai un business deja activ, trebuie să faci o analiză a reputației lui actuale, prin monitorizarea aparițiilor și mențiunilor sale online. Serviciile profesionale de digital brand audit și strategie pot arăta care sunt punctele slabe ale business-ului tău, iar tacticile potrivite de poziționare aplicate îți pot aduce, pe termen lung, o identitate de brand puternică. Fiecare context negativ ce poate fi pus în legătură cu afacerea ta trebuie contrabalansat printr-o soluție prin care vulnerabilitățile să devină puncte forte. Adoptarea unei atitudini transparente și folosirea mijloacelor de comunicare potrivite cu targetul contează și ele. În orice caz, strategia reputației online a unui brand este un document care își păstrează permanent caracterul de draft, mereu supus schimbărilor în timp real, impuse de schimbările de moment.
Vezi categoria noastră de ▶️ PROIECTE
Cum poți evita cele mai frecvente greșeli
Chiar dacă activitatea companiei tale nu se leagă 100% de internet, este important ca acest mediu să fie unul dintre principalele domenii spre care să îți îndrepți eforturile. În goana lor după review-uri pozitive și după o interacțiune cât mai efervescentă cu publicul, multe branduri aleg căile scurte și păguboase. Business-urile ce vânează vârfuri de ranking sezoniere în algoritmii online pierd din vedere importanța unei bune reputații pe termen lung.
Sinceritate în review-uri: Spre deosebire de anii trecuți, consumatorii pot distinge un review plătit de unul autentic. Tonul sec și formulările schematice trădează un brandul lipsit de sinceritate. Mai mult, Google va penaliza acest tip de practică prin devansarea poziției brandului tău în rezultatele căutărilor. Alege, în schimb, să încurajezi dialogul deschis, pe paginile tale de Social Media și dă-i brandului tău o voce pe care userii să o simtă cât se poate de umană. Tratează comentariile malițioase cu diplomație și descurajează din rădăcină discursul urii și trollingul pe marginea anumitor subiecte.
Reacție în timp real: Buna reputație din mediul online se poate pierde foarte ușor. Un review negativ, din partea unui client fidel, formulat pertinent și bine argumentat, dar ignorat. Atitudinea brandului tău contează mai ales în momentele de criză, iar receptivitatea te ajută să bifezi puncte importante la capitolul percepție publică. Oferă-i consumatorului ocazia de a-ți explica mai bine problema de care s-a izbit și oferă-i o soluție concretă, prin care să îi câștigi loialitatea.
Conținut online îndoielnic: se spune că regele mediului online este conținutul, fie că vorbim aici despre articole de bloguri, fie despre opinii emise de specialiști sau despre ghiduri online, scrise meticulos și însoțite de fotografii elocvente. Chiar dacă paginile de produs sau de descrieri ale serviciilor de pe site-ul tău sunt bine puse la punct, ele nu sunt de ajuns. Multe business-uri ignoră importanța unui content marketing țintit către nevoile publicului, ce poate genera trafic organic prin simpla credibilitate. Nu la fel de simplu, însă, este să aduci pe site-ul tău texte scrise bine, cu un tone of voice adecvat fiecărui profil de buyer persona.
Vezi categoria noastră 👉 DESPRE
Ce acțiuni trebuie incluse într-o strategie eficientă
Definește bine industria pe care vrei să o abordezi, monitorizează specificului ei în mediul online și studiază erorile concurenților. Rafinarea strategiei tale de marketing, pentru obținerea unei bune strategii online, poate depinde de următorii factori:
Abordarea canalelor de comunicare potrivite: o vei defini pornind de la canalele folosite de competitorii tăi, dar ținând cont de specificul activității tale. Indiferent că te concentrezi pe rețelele sociale, pe publicitate online, pe direct mail sau pe video advertising, este vital să urmezi tendințele la care este receptiv publicul tău.
Consistență în comunicare: o identitate de brand puternică depinde, în mod radical, de modul în care echipele de comunicare își asumă aceeași misiune. De la pagina de prezentare a companiei și până la tonul pe care îl folosești pentru a răspunde userilor de pe rețelele sociale, mesajele pe care le transmiți trebuie să fie coerente și să vehiculeze valori comune.
Engagement: nu putem vorbi despre o strategie coerentă de prezență online fără un management eficient al comunității. De fiecare dată când interacționezi sincer și prompt cu audiența căreia i te adresezi, construiești o relație pe termen lung alături de ea. Reacția promptă la sugestiile userilor, încurajarea lor să-și spună povestea trăită alături de brandul tău, alegerea unor influenceri autentici și chiar adoptarea unui ton jovial, atunci când contextul o permite, îți conferă o bază solidă de clienți.
Sfaturile de mai sus pot face diferența dintre un brand care apare pe prima pagină, în căutările Google, și oricare altul. Într-o lume în care brandurile încep să strige tot mai puternic, este important să găsești acea voce care să capteze atenția.
Credit foto: Shutterstock
#OxyTalks – Client Service department
Ce își doresc clienții de la o agenție – dacă ar fi să facem un top 5?
Să fie înțeleși. Să simtă că agenția îi înțelege pe ei, businessul pe care îl reprezintă și industria din care face parte, provocările și obiectivele pe care le au. Vor să simtă că lucrează cu specialiști, care nu sunt simpli furnizori de servicii de comunicare, ci partenerii lor în atingerea obiectivelor de comunicare.
Cuvintele cheie sunt: încredere, empatie, onestitate, viziune. Iar acestea derivă mai departe în toate particularitățile nevoilor pe care le au și în modul în care agenția le adresează – de la viziune strategică, la creativitate axată pe rezultate, la agilitate și flexibilitate, cu atât mai mult într-un context dinamic și imprevizibil, precum cel trasat de 2020, care și-a lăsat amprenta în tot ceea ce facem pentru mult timp de acum înainte.
E important să înțelegem, însă, valabil în orice relație, că „it’s not a one-way street”. Cu cât acceptăm că aceste nevoi sunt bidirecționale, cu atât există mai mult loc de dialog constructiv, soluții dezvoltate împreună și rezultate frumoase.
Cum se adaptează agenția la noua realitate?
Pandemia și efectele ei ne-au forțat sa ne recalibrăm mai întâi la nivel uman. Iar în astfel de situații ești cu atât mai recunoscător pentru o echipă extraordinară care, în tot acest vortex, a găsit energia necesară pentru a naviga un volum mare de muncă și mult neprevăzut.
Cumva, industria în care activăm ne inoculează încet, fără să ne dăm seama, aceasta forță de adaptare la schimbări, la noi realități. Challenge-ul de a produce conținut relevant, de calitate, personalizat și autentic rămâne același, însă nivelul de complexitate e cu totul altul de la an la an, cu atât mai mult sub umbrela pandemiei și a imprevizibilului, când este potențat de accelerarea digitalizării și transformarea comportamentului uman, ca întreg, nu doar cel al consumatorului.
Până la urmă, când vorbim de adaptare, vorbim despre un proces continuu – că doar vorbim de agilitate și flexibilitate. Retenția de clienți și dezvoltarea de new business rămân pe lista noastră de priorități, la fel de important este și echilibrul echipei. Tocmai de aceea, anul acesta vom continua să investim în consolidarea echipei, diversificarea competențelor și organizarea unei structuri care să sprijine obiectivele pe care le vizăm.
Ce prevezi pentru 2021?
Noi șanse de a evolua ca oameni și ca profesioniști.
Adina Trandaf
Client Service Director
#OxyTalks – Creative department
Ce schimbări ai observat în industria de publicitate în 2020?
1) Am observat o îmbunătățire a cafelei făcute la ibric și mi-am dat seama că-mi ia mult mai puțin să ajung din pat la laptop 🙂 Dar serios, pe lângă schimbarea rutinei zilnice (muncă de acasă, alt program de lucru, întâlniri online etc.) am remarcat și briefuri mult mai atent gândite de clienți și în general o atenție sporită la ce nevoi există versus ce cheltuieli se pot face.
Cum se pot folosi brandurile de creativitate pentru a câștiga inimile consumatorilor?
2) Cred că o inimă de consumator se câștigă când ești autentic și ai constanță în comunicare. Nu schimba povestea de la lună la lună! Și mai ales, găsește rețeta care-l bucură și pe consumator, nu numai pe tine și pe colegii tăi din publicitate. De-abia atunci brandul e un pas mai aprope de a fi lovebrand.
Cum poți crea creativitate cu impact?
3) Cred că depinde de fiecare. Poți fi de câteva zile în publicitate și să ai noroc de o idee originală, care rupe gura târgului. Dar de cele mai multe ori e vorba de muncă, exercițiu, trial and error. Nu ai de unde să știi că funcționează, până nu încerci.
Alex Manciu
Group Creative Director
#OxyTalks - Social Media
Ce trenduri în social media crezi că vor rămane în picioare și în 2021?
Dacă e ceva ce ne-a arătat pandemia asta e că brandurile au început să pună mai mult accent pe generarea de conținut creativ & entertaining pentru canalele lor de social media. În special pe zona de video unde am văzut o creștere în „consumul” acestuia pe social media. Pe cealaltă parte, cea a oamenilor care au mizat pe social media pentru a își păstra relațiile sociale pe care le aveau offline, am văzut că se pune din ce în ce mai mult accent pe empatie și autenticitate. Popa trebuie să facă acum și ceea ce zice, altfel riscă să fie unfollow-uit.
Ce își doresc clienții de la social media vs. ce ar trebui să aibă în vedere?
Clienții noștri tot timpul și-au dorit să aibă un loc unde pot interacționa cu publicul lor țintă. Dar de multe ori această interacțiune era mai de grabă unilaterală și puțini și-au dorit un dialog în adevăratul sens al cuvântului. Lucrurile s-au schimbat odată cu această pandemie și multe brand-uri au fost surprinse, dacă pot să zic așa, de faptul că aceea comunitate pe care au strâns-o în jurul lor este una care chiar ține la ei. Factorul acesta uman care de multe ori era prezent doar în slide-urile demografice ale unor prezentări, acum are o față, un nume și propriile temeri care sunt în sincron cu cele ale brandului. Lucru care cred că a apropiat mai mult brandul de către consumatorii săi.
Ce obiective îți propui, pentru departamentul de social media al Oxygen, pentru 2021?
Îmi doresc să renunțăm la abonamentul de shutterstock și să fim mult mai autentici. Să coborâm de pe piedestalul ăsta unde ne-am cocoțat frumos din comoditate și ușurință, și să ascultăm și să înțelegem mai mult ceea ne transmit comunitățile pe care le gestionăm pentru clienții noștri. Iar apoi, noi la rândul nostru să transmite mai departe această emoție către clienții noștri într-un mod care face sens pentru brand.