Ce trenduri în social media crezi că vor rămane în picioare și în 2021?

Dacă e ceva ce ne-a arătat pandemia asta e că brandurile au început să pună mai mult accent pe generarea de conținut creativ & entertaining pentru canalele lor de social media. În special pe zona de video unde am văzut o creștere în “consumul” acestuia pe social media. Pe cealaltă parte, cea a oamenilor care au mizat pe social media pentru a își păstra relațiile sociale pe care le aveau offline, am văzut că se pune din ce în ce mai mult accent pe empatie și autenticitate. Popa trebuie să facă acum și ceea ce zice, altfel riscă să fie unfollow-uit.

Ce își doresc clienții de la social media vs. ce ar trebui să aibă în vedere?

Clienții noștri tot timpul și-au dorit să aibă un loc unde pot interacționa cu publicul lor țintă. Dar de multe ori această interacțiune era mai de grabă unilaterală și puțini și-au dorit un dialog în adevăratul sens al cuvântului. Lucrurile s-au schimbat odată cu această pandemie și multe brand-uri au fost surprinse, dacă pot să zic așa, de faptul că aceea comunitate pe care au strâns-o în jurul lor este una care chiar ține la ei. Factorul acesta uman care de multe ori era prezent doar în slide-urile demografice ale unor prezentări, acum are o față, un nume și propriile temeri care sunt în sincron cu cele ale brandului. Lucru care cred că a apropiat mai mult brandul de către consumatorii săi.

Ce obiective îți propui, pentru departamentul de social media al Oxygen, pentru 2021?

Îmi doresc să renunțăm la abonamentul de shutterstock și să fim mult mai autentici. Să coborâm de pe piedestalul ăsta unde ne-am cocoțat frumos din comoditate și ușurință, și să ascultăm și să înțelegem mai mult ceea ne transmit comunitățile pe care le gestionăm pentru clienții noștri. Iar apoi, noi la rândul nostru să transmite mai departe această emoție către clienții noștri într-un mod care face sens pentru brand.