NU MAI VREAU SĂ FIU SPECTATOR! SAU CUM PUTEM CONTRIBUI LA PUBLICITATEA SUSTENABILĂ
Cred că vom trăi anul cu cele mai mari schimbări de comportament, de nevoi și credințe ale omenirii. Care vor tria, transforma și duce business-urile sănătoase mai departe.
Consumatorii votează deja, cu propriile portofele, pentru companii care prioritizează sustenabilitatea. Un studiu recent, creat de Microsoft Advertising în parteneriat cu Dentsu, promptează următoarele așteptări ale consumatorilor de la branduri și publicitate pentru următorii 5 ani:
- 91% din oameni vor ca brandurile să demonstreze că iau decizii și implementează acțiuni pentru binele planetei mult mai explicit, prin tot ceea ce fac.
- 81% din participanții la studiu în America de Nord afirmă că ar înceta să mai cumpere sau să folosească un produs dacă ar afla că dăunează astfel mediului înconjurător.
- 77% din respondenții studiului spun că își vor cheltui banii doar pe branduri care practică publicitatea ”verde” și sustenabilă.
Așa că mi-am început anul cu dezideratul de-a nu mai sta pe bara analiștilor. Și am demarat programul ”Adoptă un Trend”.
Adică m-am angajat, la modul cel mai serios, să adopt o atitudine mai responsabilă, să analizez mai des impactul acțiunilor mele profesionale asupra societății și a mediului înconjurător. Și să trec la acțiuni concrete, dincolo de teoriile pe care sigur le-am citit și le știm cu toții.
Acum, întorcându-mă la tema acestui articol, mi-am propus să mă informez serios și să văd cum pot contribui activ la o formă de publicitate mult mai sustenabilă. Știu că sunt diverse interpretări dar un lucru e unanim recunoscut: industria advertising-ului trebuie să-și reducă atât partea de carbon footprint, cât mai ales zona de brainprint.
Ambele afectează mediul înconjurător prin influența majoră pe care o are advertising-ul asupra comportamentului și deciziilor de consum a milioane de oameni. Asta pe lângă multitudinea de materiale utilizate pentru producțiile publicitare. Multe nereciclabile și toate extrem de perisabile, dacă ne amintim cât durează o campanie și cu ce viteză sunt produse noi și noi materiale, în toate mediile.
Avem un rol activ în societatea consumeristă în care trăim. Și cum vom respira peste 10 ani depinde enorm de campaniile promoționale pe care le derulăm acum.
În loc de epilog vă las imaginea modelului meu în viață: Yvon Chouinard, fondatorul Patagonia.
Motivul pentru care îl admir personal și iubesc business-ul pe care l-a creat nu e pentru că își încurajează angajații să meargă la surf când sunt stresați sau au o zi proastă la serviciu (deși e doar unul din multiplele beneficii care au adus companiei Patagonia distincția Certified B Corporation).
Ci pentru că le spune consumatorilor să nu cumpere produse Patagonia dacă nu au neapărată nevoie de ele. Ca să promoveze și încurajeze astfel sustenabilitatea în retail. Și un mod de a trăi care să permită vieții să evolueze mult după ce noi nu vom mai face publicitate.
Cristiana Belodan
Strategy & Transformation Director, OXYGEN
Articole Similare
Articles
Insights
Interviews
Cele mai importante tendințe locale în social media de anul acesta
de Bogdan Epure, Head of Social Media, Oxygen.
Pentru social media, fiecare început de an stă sub semnul unei recolte bogate de trenduri și insight-uri – mai mult globale decât locale. Mii de pagini virtuale scrise despre zeci poate chiar sute de posibile scenarii prin care social media va trece anul acesta la nivel de regiuni geografice, industrii sau generații de audiență. Scenarii care se mulează mai bine sau mai puțin bine pe caracteristicile pieței locale de social media. Dar dacă dintre toate ar fi să alegi unul singur, cel în care crezi cel mai mult, care ar fi acela?
Fix acest exercițiu l-am făcut împreună cu echipa de social media, iar rezultatul îl puteți vedea mai jos: o selecție a trendurilor în care noi credem cel mai mult în 2022.
Conținutul video e în creștere și deși asta nu o surpriză pentru nimeni, modul în care se va realiza acest conținut s-ar putea să fie: raw, din ce în ce mai mult editat și creat exclusiv pe telefon, oferind o perspectivă reală/#notscripted a brand-urilor și a oamenilor din spatele acestora…
Articole Similare
Articles
Insights
Interviews
Digital Marketing în 2022 – abordarea human-centric va fi rețeta câștigătoare
Anul 2020 a reprezentat rezistență la presiunea unei crize globale, 2021 a fost anul adaptării și al experimentelor, iar 2022 va însemna consolidare și evoluție. Aceste tendințe s-au manifestat în toate domeniile și sectoarele de activitate, inclusiv în marketing. Noua normalitate a testat capacitatea de răspuns la imprevizibil, flexibilitatea și deschiderea companiilor spre noi modalități de abordare a consumatorilor. După cum era de așteptat, brandurile s-au reorientat către mediul online, dând startul unui proces intens de digitalizarea a instrumentelor de marketing și vânzări.
Cea mai eficientă metodă de a face digital marketing în 2022 se preconizează a fi influencer marketing-ul. Podcast-urile cu invitați, postările și clipurile video de scurtă durată, postate pe conturile de social media ale influencerilor s-au bucurat de mult succes în ultima perioadă și se așteaptă să crească și mai mult în popularitate. Este de așteptat ca în 2022 brandurile să extindă aceste cooperări, adoptând mai multe colaborări de lungă durată, introducând parteneriate always-on și apelând din ce în ce mai mult la micro-influencers.
15 secunde – noul standard pentru conținutul video. TikTok a dat tonul, celelalte platforme de social media i-au urmat exemplul. Cu toate că platforma chineză a extins durata clipurilor până la 3 minute, formatul short-video care a consacrat-o va fi probabil cel mai consumat tip de conținut în 2022. Astfel, oamenii din digital marketing trebuie să țină cont de acest detaliu atunci când se pregătesc să condenseze informațiile.
Conținutul optimizat pentru telefoane mobile va câștiga și mai mult teren. Chiar dacă formatele laptop/desktop nu pot fi încă date uitării, tot mai multe campanii vor fi gândite din start pentru a fi servite prin intermediul ecranelor de smartphone. La nivel vizual acest aspect va duce la focus mai intens pe elementele importante și imagini mai ”curate”, în care se renunță la detaliile care nu ies în evidență pe ecranele de 5-6 inch.
Tot în 2022 este foarte posibil să vedem o explozie a campaniilor de responsabilitate socială. Este de așteptat ca ESG (Environmental Social Governance) și CSR (Corporate Social Responsability) să fie tratate cu prioritate de majoritatea brandurilor atunci când își stabilesc bugetele pentru noul an. Proiectele ESG inițiate în ultimii ani de marile corporații au atras valuri neașteptate de simpatie din partea consumatorilor și a companiilor de media, așa că în 2022 vom vedea cu siguranță tot mai multe branduri care le urmează exemplul. Mai mult, unii analiști sunt de părere că anul 2022 nu va mai fi despre promovarea produselor în sine, ci despre impactul redus pe care îl are producția acestora asupra mediului, faptul că sunt reciclabile și fabricate din materiale reciclate.
Nu în ultimul rând, digital marketing-ul va fi nevoit să se bazeze tot mai puțin pe third-party cookies în 2022. Pe măsură ce reglementările legate de protecția datelor personale devin tot mai restrictive, marketerii vor fi nevoiți să se bazeze pe colectarea directă și voluntară a informațiilor despre preferințele consumatorilor. Drept urmare, poll-urile cu premii și colectarea datelor prin gamification urmează să devină instrumente de bază în cunoașterea pieței.
Articole Similare
Articles
Insights
Interviews
Ce va însemna 2022 pentru digital advertising?
Rata de adopție a smartphone-urilor, care îi țin pe utilizatori mereu conectați la internet, a făcut ca industria publicității să migreze din ce în ce mai mult către mediul online. Criza pandemică a accelerat acest proces, din moment ce digitalizarea și eCommerce-ul s-au transformat brusc din opțiuni, în necesități.
În 2022 se așteaptă ca toate aceste tendințe să continue în același ritm, favorizând și mai mult distribuția publicității prin intermediul internetului. Potrivit unui studiu Zenith, piața publicității online a crescut la nivel global cu 15,6% în 2021 și se estimează că în 2022 va atrage 61,5% din bugetele alocate de companii publicității.
Marii jucători în digital advertising vor rămâne în continuare Alphabet și Meta. Prin Google Search, YouTube și Google Ads, Alphabet va continua să domine piața reclamelor distribuite pe pagini de căutare, a bannerelor de pe website-uri și a reclamelor video. De cealaltă parte, Meta, prin Facebook și Instagram, este jucătorul numărul 1 în publicitate distribuită pe rețele de socializare. Astfel, se estimează că în 2022 cei doi giganți vor furniza principalele canale de distribuție pentru digital advertising. Acest lucru este valabil atât la nivel global, cât și în România.
Ce surprize ne-ar putea aștepta în 2022?
Mulți experți sunt de părere că 2022 va fi anul în care bugetele alocate pentru social media advertising le vor depăși pe cele alocate pentru reclame TV. Chiar dacă aceasta este o schimbare inevitabilă și așteptată, este foarte posibil să nu se aplice tuturor regiunilor. În România, această trecere ar putea să mai întârzie, dar este una ce trebuie luată în calcul de branduri și agențiile de publicitate.
Alte surprize, oarecum previzibile, ar putea fi introducerea unor modele mai îndrăznețe de afișare a reclamelor în aplicațiile WhatsApp și TikTok. Meta amână de ani buni introducerea platformei de mesagerie în circuitul rețelelor prin care distribuie publicitate, însă o audiență de 2 miliarde de utilizatori și presiunea competitorilor nu vor mai putea fi ignorate mult timp. În cazul TikTok, este foarte posibil ca platforma să împrumute de la versiunea asiatică, Douyin, funcțiile adresate cumpărăturilor in-app. Platforma și-a arătat sprijinul pentru creatorii de conținut, mărind durata clipurilor video și oferind suport pentru micro tranzacții, iar acestea au dus la o creștere rapidă a numărului de content creators și, implicit, a utilizatorilor. Pentru branduri însă, audiență numeroasă trebuie să fie dublată de unelte pentru controlul bugetelor și măsurare precisă a rezultatelor. Până în acest moment, TikTok s-a concentrat în special pe atragerea cât mai multor utilizatori, lăsând în plan secund atragerea veniturilor din publicitate. Este de așteptat ca în 2022 TikTok să devină un rival serios pentru Meta, însă pentru a-și susține în continuare creșterea va avea nevoie de capital, fie de la utilizatori, fie din publicitate.
Articole Similare
Articles
Insights
Interviews
Tendințe: Ce e nou în social media în 2022?
Rețele de socializare angrenează zilnic miliarde de utilizatori, iar numărul acestora crește lună de lună. Majoritatea acestora dețin conturi pe mai multe platforme de socializare și petrec zilnic în jur de două ore interacționând cu acestea. Potrivit Statista, Facebook rămâne în momentul de față cea mai populară rețea de socializare, având 2,98 miliarde de utilizatori activi din totalul de 4,2 miliarde de consumatori Social Media la nivel global. Conform aceleiași surse, în România sunt aproximativ 12 milioane de utilizatori ai Facebook dintr-un total de 15,5 milioane de persoane cu acces la internet.
Referitor la previziunile pentru 2022, este de așteptat să continue creșterea constantă a consumului de social media, atrăgând noi utilizatori din rândul generațiilor tinere. În ceea ce privește evoluția individuală a platformelor, singura care iese din tipare este cea a TikTok. Majoritatea analiștilor estimează că ascensiunea rapidă a platformei chineze va continua în toată lumea și că în 2022 are șanse mari de a surclasa Instagram. Creșterea accelerată a audienței TikTok nu este neapărat o veste bună și pentru brandurile care îți doresc să aibă acces la aceasta. În prezent, plasarea reclamelor și instrumentele oferite se află într-un stadiu incipient, care nu oferă rezultate măsurabile și predictibilitatea dorite de branduri și agențiile de publicitate. Pentru a susține o creștere sănătoasă, platforma are nevoie de fondurile industriei de publicitate. Prin urmare, va fi nevoită să dezvolte un sistem robust de advertising, iar primii pași în această direcție i-am putea vedea în 2022.
Instagram resimte presiunea pusă de utilizatorii care migrează spre platforma asiatică. Pentru a-și păstra poziția de forță, platforma urmează să implementeze în noul an metode care să îi ajute pe creatorii de conținut să-și monetizeze popularitatea și va miza mai mult pe conținutul video. Printre noile funcții pe care Instagram le testează deja se numără mesageria, apelurile audio-video, posibilitatea de a cumpăra produse direct din platformă și live shopping-ul.
O altă platformă relevantă pentru utilizatorii și brandurile din România este LinkedIn. Oferta celor de la Microsoft nu se adresează creatorilor de conținut și are tendința de a se adapta lent cerințelor pieței. Acest trend nu se va schimba prea curând, însă LinkedIn pregătește pentru 2022 câteva noi instrumente adresate profesioniștilor. Acestea sunt implementarea accesului contra-cost la evenimente transmise prin intermediul platformei și unelte dedicate recruiter-ilor, cum ar fi pregătirea interviurilor și mai multe facilități pentru susținerea acestora.
Nu în ultimul rând, în 2022 am mai putea fi martorii evoluției relațiilor dintre influenceri și branduri. Tendința actuală este de a crea colaborări pe termen lung, care să le permită brandurilor și creatorilor de conținut să dezvolte strategii mai complexe, cu impact de durată. Acest tip de colaborare este necesar mai ales în contextul în care se așteaptă ca live shopping-ul să depășească în 2022 granițele Asiei și să devină un element comun al tuturor marilor rețele de socializare.
Articole Similare
Articles
Insights
Interviews
Brand voice-ul: ce este și de ce e important să dezvolți unul care te diferențiază de competitori
Când auzim de componentele unui brand, imediat ne gândim la identitatea vizuală. Numele, logoul, sloganul, culorile, fonturile și stilurile de design își pun amprenta asupra identității afacerii. Dar asta nu este tot. Odată cu dezvoltarea rețelelor de socializare și a modalităților de comunicare, componentele brandului au depășit aspectele vizuale și au extins teritoriul în ceea ce astăzi numim „brand voice”.
Ce este brand voice-ul și ce rol are
Pe scurt, am putea spune că brand voice-ul este modul în care o companie alege să se adreseze publicului. Mai mult decât atât, el trebuie să fie fidel valorilor companiei și aliniat cu limbajul publicului său țintă. Cu alte cuvinte, brand voice-ul poate avea patru roluri importante:
- reflectă personalitatea și misiunea mărcii;
- te ajută să te conectezi cu publicul;
- se diferențiază de vocea celorlalte companii;
- creează o imagine unitară în toate canalele de comunicare atât online, cât și offline.
Brand voice-ul ales poate fi unul formal sau dimpotrivă, unul relaxat și prietenos.
Descoperă mai multe stiluri de Brand Voice în Proiectele Oxygencomms
De exemplu, compania MailChimp se remarcă printr-un brand voice prietenos, direct, relaxat, menit să rezolve provocările din domeniul marketingului prin e-mail. Tonul este, de obicei, informal, clar și amuzant. Așa cum știm, e-mail marketingul poate fi complicat, dar vocea MailChimp face ca lucrurile să pară mai ușoare și prin limbajul folosit, ce oferă clienților sentimentul și certitudinea că platforma este simplu de folosit.
De asemenea, dacă vei studia brand voice-ul companiei Apple, vei observa că el se caracterizează prin propoziții scurte, declarative, directe, oferite în mod informal, personal și care transmit siguranță, încredere de sine, simplitate și exclusivitate.
Cum construiești un brand voice care te diferențiază
Dacă brandul tău ar fi o persoană, ce limbaj ar folosi pentru a se exprima, ce valori ar avea și cum le-ar evidenția într-un text sau conținut, ce trăsături de personalitate ar lua, ce fraze ar utiliza în mod consecvent și pe care le-ar evita? Identificarea companiei cu un personaj uman te poate ajuta să obții informații despre tipologia clienților care ar lua legătura cu acea persoană, despre starea lor de spirit sau modul de exprimare, dar mai ales despre modul în care poți ajusta brand voice-ul în funcție de informațiile obținute.
Însă dintre atât de multe stiluri de limbaj posibile, cum îl poți alege pe cel potrivit brandului tău? Una dintre modalități este să înțelegem că atât în mediul online, cât și în cel offline, contează nu doar ce spunem, ci mai ales cum spunem. De aceea, brand voice-ul are două componente:
- Mesajul: Ce comunici cu publicul?
- Tonul: Cum comunici cu publicul țintă?
La capitolul „mesaj”, lucrurile sunt mai simple, subiectele și mesajele de content putând fi alese în funcție de domeniile de interes ale clienților tăi, de întrebările pe care le adresează, de cuvinte cheie și tool-uri speciale, puse la dispoziție de Google.
La capitalul „tone of voice”, lucrurile pot fi puțin mai abstracte. Mesajul transmis de brand poate varia în funcție de:
- Publicul cu care comunici – un brand poate atrage mai multe tipologii de clienți, în funcție de categoriile de produse sau servicii;
- Mediul în care comunică brandul – de exemplu, forma, stilul și lungimea textului din pagina de Facebook diferă de caracteristicile unui articol de blog;
- Scopul pe care îl urmărești – mesajul poate fi transmis în scop de vânzare, de informare sau de promovare a diferitelor servicii, evenimente, produse.
Tonul general al vocii brandului trebuie să fie consecvent și respectat în toate mediile de comunicare, indiferent de scopul mesajului sau de publicul cu care se comunică. De asemenea, un brand voice bine ales și implementat cu succes va fi recunoscut de public și va fi asociat cu respectiva companie chiar și atunci când mesajul transmis nu este semnat sau nu are atașate logo-ul și numele mărcii.
Desigur, identificarea vocii brandului tău nu este întotdeauna cel mai ușor de făcut, mai ales că variantele pe care le ai la dispoziție sunt nenumărate. Serviciile noastre de branding te pot ajuta să construiești un brand voice care te diferențiază rapid de competitorii tăi și te face să fii auzit.
Află AICI cum putem crește sustenabil branduri și business-uri.
Cum te poate ajuta un brand voice puternic
Brand voice-ul a devenit din ce în ce mai important, pe măsură ce interacțiunile cu clienții s-au mutat tot mai mult în mediul online. Platforme precum Facebook, Instagram și Google ne permit să împărtășim informații relevante, să promovăm ceea ce facem și să comunicăm rapid și eficient cu clienții, la un nivel mai personal decât oricând. Aici, cuvintele folosite, mesajul transmis, emoțiile care îmbracă toate sintagmele sau frazele utilizate lasă o impresie care poate oferi încredere clienților, poate îmbunătăți relația cu ei sau dimpotrivă, îi poate îndepărta.
Rezultatele obținute pot fi instantanee și uluitoare, atunci când reușim să ajungem într-un mod pozitiv la urechile și în sufletul cititorilor. Dar folosite prost, rețelele de socializare pot deveni un dezastru pentru reputația și perspectivele viitoare ale unei companii.
Studiile arată că oamenii au tendința să facă afaceri cu un brand în care au încredere, iar aceasta este adesea stabilită prin valori comune pe care le poți transmite ușor cu ajutorul unui brand voice autentic. Cu alte cuvinte, a avea o voce puternică și unică a mărcii te poate ajuta să ai clienți loiali și să consolidezi relații sustenabile cu publicul tău țintă. De asemenea, conținutul, publicitatea, angajamentul companiei depind de modul în care brandul comunică.
Odată ce cunoști care este vocea potrivită brandului tău, mesajele și modurile în care ele sunt transmise vor fi mult mai autentice și ușor de diferențiat de restul mulțimii.
Sursă foto: Shutterstock
Articole Similare
Articles
Insights
Interviews
Cum construiești reputația online a brandului tău: ce trebuie evitat și ce e de aplicat
Un business aflat la început de drum depinde de multe variabile, pentru o creștere cu adevărat sustenabilă. Specificul activității, caracteristicile serviciilor oferite sau modul în care se scalează afacerea sunt aspecte variabile, dar prezența activă în mediul virtual nu se negociază. Dincolo de punerea la punct a unui site funcțional și atractiv, de alegerea serviciilor potrivite pentru SEO sau de parteneriatele cu alte companii, un brand trebuie să își clădească o reputație credibilă.
Construită strategic pas cu pas, dar ușor de periclitat, cu un singur status neadecvat în Social Media sau cu un răspuns nesatisfăcător la mailul unui client nemulțumit, imaginea pozitivă în lumea digitală poate converti rapid userii în clienți. De modul în care este perceput în mediul online brandul pe care îl reprezintă depinde atât un start-up, cât și o companie cu experiență, dar în plin rebranding. Managementul reputației online necesită viziune de ansamblu, unelte digitale potrivite și profesioniști dedicați.
Vezi 👉 AICI categoria noastră de NEWS & INSIGHTS
În ce mod abordezi managementul reputației online
Specialiștii în branding îți vor spune că acesta este punctul cel mai fierbinte al managementului afacerii tale. Clienții și-au dezvoltat reflexul de a se baza pe opiniile la cald și pot verifica în timp real dacă merită să apeleze la serviciile tale sau să îți încerce produsele. A lua în serios review-urile userilor din social media sau de pe diferitele site-uri poate face diferența dintre o afacere de succes sau una mai putin reusita. Un plan de acțiune cuprinzător este obligatoriu.
În primul rând, este vital să știi cum te raportezi la concurență. Analiza industriei în care activezi pornește de la concurenții direcți și trebuie să scoată la iveală nișa pe care te poți focusa. Trendurile din piață sunt reflectate în timp real de topicurile cele mai vehiculate în motoarele de căutare, iar acestea îți arată în ce direcție este bine să îți investești resursele.
În cazul în care ai un business deja activ, trebuie să faci o analiză a reputației lui actuale, prin monitorizarea aparițiilor și mențiunilor sale online. Serviciile profesionale de digital brand audit și strategie pot arăta care sunt punctele slabe ale business-ului tău, iar tacticile potrivite de poziționare aplicate îți pot aduce, pe termen lung, o identitate de brand puternică. Fiecare context negativ ce poate fi pus în legătură cu afacerea ta trebuie contrabalansat printr-o soluție prin care vulnerabilitățile să devină puncte forte. Adoptarea unei atitudini transparente și folosirea mijloacelor de comunicare potrivite cu targetul contează și ele. În orice caz, strategia reputației online a unui brand este un document care își păstrează permanent caracterul de draft, mereu supus schimbărilor în timp real, impuse de schimbările de moment.
Vezi categoria noastră de ▶️ PROIECTE
Cum poți evita cele mai frecvente greșeli
Chiar dacă activitatea companiei tale nu se leagă 100% de internet, este important ca acest mediu să fie unul dintre principalele domenii spre care să îți îndrepți eforturile. În goana lor după review-uri pozitive și după o interacțiune cât mai efervescentă cu publicul, multe branduri aleg căile scurte și păguboase. Business-urile ce vânează vârfuri de ranking sezoniere în algoritmii online pierd din vedere importanța unei bune reputații pe termen lung.
Sinceritate în review-uri: Spre deosebire de anii trecuți, consumatorii pot distinge un review plătit de unul autentic. Tonul sec și formulările schematice trădează un brandul lipsit de sinceritate. Mai mult, Google va penaliza acest tip de practică prin devansarea poziției brandului tău în rezultatele căutărilor. Alege, în schimb, să încurajezi dialogul deschis, pe paginile tale de Social Media și dă-i brandului tău o voce pe care userii să o simtă cât se poate de umană. Tratează comentariile malițioase cu diplomație și descurajează din rădăcină discursul urii și trollingul pe marginea anumitor subiecte.
Reacție în timp real: Buna reputație din mediul online se poate pierde foarte ușor. Un review negativ, din partea unui client fidel, formulat pertinent și bine argumentat, dar ignorat. Atitudinea brandului tău contează mai ales în momentele de criză, iar receptivitatea te ajută să bifezi puncte importante la capitolul percepție publică. Oferă-i consumatorului ocazia de a-ți explica mai bine problema de care s-a izbit și oferă-i o soluție concretă, prin care să îi câștigi loialitatea.
Conținut online îndoielnic: se spune că regele mediului online este conținutul, fie că vorbim aici despre articole de bloguri, fie despre opinii emise de specialiști sau despre ghiduri online, scrise meticulos și însoțite de fotografii elocvente. Chiar dacă paginile de produs sau de descrieri ale serviciilor de pe site-ul tău sunt bine puse la punct, ele nu sunt de ajuns. Multe business-uri ignoră importanța unui content marketing țintit către nevoile publicului, ce poate genera trafic organic prin simpla credibilitate. Nu la fel de simplu, însă, este să aduci pe site-ul tău texte scrise bine, cu un tone of voice adecvat fiecărui profil de buyer persona.
Vezi categoria noastră 👉 DESPRE
Ce acțiuni trebuie incluse într-o strategie eficientă
Definește bine industria pe care vrei să o abordezi, monitorizează specificului ei în mediul online și studiază erorile concurenților. Rafinarea strategiei tale de marketing, pentru obținerea unei bune strategii online, poate depinde de următorii factori:
Abordarea canalelor de comunicare potrivite: o vei defini pornind de la canalele folosite de competitorii tăi, dar ținând cont de specificul activității tale. Indiferent că te concentrezi pe rețelele sociale, pe publicitate online, pe direct mail sau pe video advertising, este vital să urmezi tendințele la care este receptiv publicul tău.
Consistență în comunicare: o identitate de brand puternică depinde, în mod radical, de modul în care echipele de comunicare își asumă aceeași misiune. De la pagina de prezentare a companiei și până la tonul pe care îl folosești pentru a răspunde userilor de pe rețelele sociale, mesajele pe care le transmiți trebuie să fie coerente și să vehiculeze valori comune.
Engagement: nu putem vorbi despre o strategie coerentă de prezență online fără un management eficient al comunității. De fiecare dată când interacționezi sincer și prompt cu audiența căreia i te adresezi, construiești o relație pe termen lung alături de ea. Reacția promptă la sugestiile userilor, încurajarea lor să-și spună povestea trăită alături de brandul tău, alegerea unor influenceri autentici și chiar adoptarea unui ton jovial, atunci când contextul o permite, îți conferă o bază solidă de clienți.
Sfaturile de mai sus pot face diferența dintre un brand care apare pe prima pagină, în căutările Google, și oricare altul. Într-o lume în care brandurile încep să strige tot mai puternic, este important să găsești acea voce care să capteze atenția.
Credit foto: Shutterstock
Articole Similare
Articles
Insights
Interviews
Clubhouse ar trebui să intre în atenția brandurilor. Iată de ce
Noua platformă de socializare pune în prim-plan captarea atenției participanților la discuții și exclusivitatea. Chiar dacă înscrierile se fac doar pe bază de invitații și aplicația este momentan disponibilă doar utilizatorilor iOS, platforma a înregistrat o explozie de popularitate și numără în prezent circa 2 mil de utilizatori activi în fiecare săptămână.
Ce este Clubhouse?
În martie 2020, când a fost lansată noua platforma de social networking, criticii ar fi putut spune că este următorul mare eșec din Silicon Valley. Cotată la 100 mil de dolari și având doar 1.500 de utilizatori, platforma lansată de antreprenorii Paul Davidson și Rohan Seth contrazicea la acea vreme întreg conceptul de social media. În mijlocul unui univers social media construit pe like, share, follow, crearea de conținut audio-video original și atragerea cât mai multor utilizatori, Clubhouse oferă o interfață simplă, interacțiune audio-only, este rezervată deocamdată utilizatorilor Apple iOS și oferă acces doar pe bază de invitație. Mai exact, în Clubhouse poți asculta părerile celorlalți utilizatori vis-a-vis de anumite subiecte sau îți poți crea propriile camere virtuale audio-only în care să discuți pe marginea unor teme de interes public. Aceste camere pot avea unul sau mai mulți speakeri, iar ascultătorii pot interveni cu întrebări sau completări solicitând acest lucru și doar cu permisiunea moderatorului.
Politica de acces nu s-a schimbat până în prezent, însă numărul de utilizatori ai platformei a crescut de la 1.500, la aproximativ 2 mil în doar 12 luni.
Care este secretul succesului Clubhouse?
Succesul platformei nu poate fi atribuit unui cuvânt cheie, ci este mai degrabă o serie de întâmplări fericite. Unul dintre factorii care i-au influențat creșterea este însăși limitarea accesului. Apelând la ideea de elitism, Clubhouse a creat senzația de apartenență la un grup restrâns din care fac parte cele mai populare VIP-uri ale momentului. Un alt element ar fi abordarea audio-only, care permite un stil de comunicare mai relaxat într-o perioadă în care video-conferințele au invadat atât viața profesională cât și pe cea privată. Totodată, Clubhouse răspunde nevoilor de nou și simplitate, dorite de profesioniști și de membrii tinerelor generații care doresc să se distanțeze de platformele consacrate. Dar poate cel mai important atu a fost atragerea influencerilor de top, precum Elon Musk, Bill Gates sau Oprah Winfrey, generând o reacție în lanț prin care influencerii din lumea întreagă au fost determinați să încerce noul fenomen din social networking.
De ce este Clubhouse important pentru branduri?
Strategia de promovare și succesul acesteia au transformat Clubhouse într-o platformă cu ajutorul căreia brandurile pot ajunge la clienții finali prin campanii de brand awareness și brand activations. Unele companii testează și ideea propriilor influenceri, creând profiluri cu numele brandurilor proprii, dar astfel de inițiative necesită colaborarea cu o agenție de publicitate care are experiența necesară și poate dedica suficient timp stabilirii unei prezențe active pe platformă. În acest fel, brandurile pot stabili un canal de comunicare transparent prin care pot transmite informații relevante și pot obține feedback ”la cald”. Principalul avantaj pe care îl oferă Clubhouse în momentul de față este garantarea unui auditoriu autentic, inițiat și atras pe fondul unor interese reale. Platforma stimulează împărtășirea ideilor și discuțiile deschise fără a distrage atenția prin notificări, feed-uri sau canale paralele de comunicare și astfel, brandurile pot fi sigure că mesajul lor ajunge la un public atent, pregătit să asculte.
Chiar dacă reclamele nu fac parte din strategia curentă a platformei, iar vânzările directe nu sunt încurajate, Clubhouse își susține speakerii promovându-le discuțiile pe prima pagină și introducând funcții precum abonarea, vânzarea de bilete și tipping. Totodată, platforma este în continuă creștere, iar invitațiile sunt atât de dorite încât utilizatorii sunt dispuși să plătească pentru ele înainte ca dezvoltatorii să deschidă platforma publicului larg.
Articole Similare
Articles
Insights
Interviews
#OxyTalks – Client Service department
Ce își doresc clienții de la o agenție – dacă ar fi să facem un top 5?
Să fie înțeleși. Să simtă că agenția îi înțelege pe ei, businessul pe care îl reprezintă și industria din care face parte, provocările și obiectivele pe care le au. Vor să simtă că lucrează cu specialiști, care nu sunt simpli furnizori de servicii de comunicare, ci partenerii lor în atingerea obiectivelor de comunicare.
Cuvintele cheie sunt: încredere, empatie, onestitate, viziune. Iar acestea derivă mai departe în toate particularitățile nevoilor pe care le au și în modul în care agenția le adresează – de la viziune strategică, la creativitate axată pe rezultate, la agilitate și flexibilitate, cu atât mai mult într-un context dinamic și imprevizibil, precum cel trasat de 2020, care și-a lăsat amprenta în tot ceea ce facem pentru mult timp de acum înainte.
E important să înțelegem, însă, valabil în orice relație, că „it’s not a one-way street”. Cu cât acceptăm că aceste nevoi sunt bidirecționale, cu atât există mai mult loc de dialog constructiv, soluții dezvoltate împreună și rezultate frumoase.
Cum se adaptează agenția la noua realitate?
Pandemia și efectele ei ne-au forțat sa ne recalibrăm mai întâi la nivel uman. Iar în astfel de situații ești cu atât mai recunoscător pentru o echipă extraordinară care, în tot acest vortex, a găsit energia necesară pentru a naviga un volum mare de muncă și mult neprevăzut.
Cumva, industria în care activăm ne inoculează încet, fără să ne dăm seama, aceasta forță de adaptare la schimbări, la noi realități. Challenge-ul de a produce conținut relevant, de calitate, personalizat și autentic rămâne același, însă nivelul de complexitate e cu totul altul de la an la an, cu atât mai mult sub umbrela pandemiei și a imprevizibilului, când este potențat de accelerarea digitalizării și transformarea comportamentului uman, ca întreg, nu doar cel al consumatorului.
Până la urmă, când vorbim de adaptare, vorbim despre un proces continuu – că doar vorbim de agilitate și flexibilitate. Retenția de clienți și dezvoltarea de new business rămân pe lista noastră de priorități, la fel de important este și echilibrul echipei. Tocmai de aceea, anul acesta vom continua să investim în consolidarea echipei, diversificarea competențelor și organizarea unei structuri care să sprijine obiectivele pe care le vizăm.
Ce prevezi pentru 2021?
Noi șanse de a evolua ca oameni și ca profesioniști.
Adina Trandaf
Client Service Director
Articole Similare
Articles
Insights
Interviews
Oferta publică inițială (IPO) – primul pas către Big Business și cea mai bună ocazie de a câștiga vizibilitate
Drumul spre succes devine mai ușor pe măsură ce o afacere devine mai puternică. Dacă începutul a fost extenuant, datorită echipei restrânse, a investitorilor nehotărâți sau a goanei după clienți, pasul următor ar putea fi extrem de benefic, dacă este făcut alături de aliați de încredere.
Vorbim desigur de oferta publică inițială, prima zi de listare la bursă sau Initial Public Offering (IPO), cum este cunoscut cel mai bine datorită poveștilor de succes de peste ocean. Acest punct de reper în evoluția unei companii are nevoie de o pregătire atentă, experiență și multe ore de muncă, dar aceste sarcini pot fi transferate unor parteneri specializați în comunicare și probleme juridice. Deși nu se întâmplă des, e bine de evitat pregătirea unui IPO prin ”forțe proprii”, mai ales când dezvoltarea rapidă forțează listarea la bursă, iar membrii echipei nu și-au revenit după sprintul inițial. Totodată, un întreg proces IPO durează între 6 și 12 luni, iar când nu este dus până la capăt, o eventuală tentativă ulterioară va întâmpina dificultăți adiționale. Cum comunicăm în cadrul unui IPO? Există trei etape cheie: pre-listare, listarea și post-listarea, iar fiecare vine cu specificul ei.
Ce trebuie făcut înainte de IPO?
După ce compania alege un consultant autorizat și pregătește împreună cu acesta Prospectul de ofertă și formalitățile necesare listării, începe promovarea IPO-ului.
Se poate spune că această etapă este una dintre cele mai importante, iar cele mai bune rezultate sunt obținute când este ales un partener cu o vastă experiență în PR. Din acest punct, compania de PR și comunicare preia sarcini precum identificarea audienței, stabilirea strategiei și a canalelor de comunicare, calendarul comunicatelor de presă și mesajele cheie.
În acest stadiu, bunele relații cu presa și influenceri din mediul business, experiența în comunicare și conturarea unui profil bine definit al companiei sunt factorii care decid viteza cu care se va epuiza oferta de acțiuni. Tot acum este analizat și gradul de interes al potențialilor investitori și se comunică transparent principalele atuuri ale companiei și potențialul de creștere în cazul unei infuzii de capital.
Un alt aspect important în pregătirea IPO-ului îl constituie întâlnirile dintre managementul companiei și investitorii instituționali – roadshow-ul. Pentru acestea, membrii echipei de management au nevoie de consultanță în pregătirea discursurilor, iar prezentările trebuie să genereze interes încă din primele secunde. Un roadshow de succes crește veniturile realizate din IPO, ajutând la optimizarea prețului de emisiune și mărimea ofertei.
Cum comunicăm în timpul IPO-ului?
Volumul și frecvența cu care se transmit informările sunt aspecte reglementate și verificate împreună cu un consultant juridic. Dacă o companie a comunicat intens și regulat în faza premergătoare listării, poate continua în același ritm și după, fără a fi acuzată că încearcă să influențeze tranzacționarea la bursă. La urma urmei, compania trebuie să-și continue activitatea în mod obișnuit, promovându-și produsele și serviciile prin marketing, PR și publicitate.
IPO-ul a fost finalizat. Ce urmează?
Atingerea unui obiectiv major, precum oferta publică inițială, poate avea ca efect o relaxare, mai ales în ceea ce privește comunicarea. O astfel de abordare nu este recomandată, deoarece în perioada imediat următoare listării la bursă, compania se bucură de un maxim de vizibilitate.
Investitorii individuali doresc să afle planurile de viitor ale companiei pentru a decide cum își administrează portofoliul de acțiuni, iar canalele de media sunt mai deschise ca oricând să preia noutăți despre evoluția celui mai recent IPO.
Beneficiind de capitalul atras, de notorietate și de absența presiunii IPO, acesta este momentul ideal pentru a reveni asupra proiectelor întrerupte de pregătirea listării. În acest sens, se dă startul campaniilor de comunicare legat de planurile de dezvoltare, portofoliul de produse și servicii noi, avantajele pe care acestea urmează să le aducă clienților, etapele dezvoltării lor și data la care vor deveni disponibile. Totodată, interviurile legate de IPO sunt de mare interes și mențin reputația companiei la cote ridicate.
Așadar, IPO-ul este un proces îndelung care necesită o pregătire riguroasă în toate cele trei etape ale sale. Factorii juridici și administrativi sunt vitali în relația cu bursa de valori și autoritățile, însă comunicarea eficientă este cea care face diferența în prima zi de tranzacționare.
Articole Similare
Articles
Insights